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La competencia global en la gerencia (Los principios de Peter Drucker…
La competencia global en la gerencia
Los principios de Peter Drucker
Atienda al cliente
Actúe, no se limite a hablar
Incorpore el afuera
Céntrese en las personas
Lo que importa son los resultados
Hoy en día la información vuela
Las normas demográficas han cambiador
Los clientes mandan
Centrarse en los clientes
Drucker aconsejaba a los clientes que lo consultaban responder varias preguntas específicas para lograr centrarse en sus clientes:
¿Quién es su cliente?
¿Quién no es su cliente?
¿Cómo define su cliente el valor?
¿Qué resultado tiene con los clientes?
Innovación y éxito
Tire lo viejo para dejar lugar a lo nuevo
Busque oportunidades sistemáticamente
Use un proceso disciplinado” para transformar las ideas en productos