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CAPÍTULO 11: INNOVACIÓN Y CAMBIO (ELEMENTOS PARA UN CAMBIO EXITOSO (La…
CAPÍTULO 11: INNOVACIÓN Y CAMBIO
ELEMENTOS PARA UN CAMBIO EXITOSO
.
el cambio organizacional ocurre cuando una organización adopta una nueva idea o comportamiento
La innovación organizacional, en contraste, es la adopción de una idea o
comportamiento que es nueva para la industria de la organización
“Los planes son tan sólo buenas intenciones a menos que devengan inmediatamente en arduo trabajo,”
Ideas.
Ninguna empresa puede seguir siendo competitiva sin nuevas ideas; el cambio es la expresión externa de esas ideas.
Necesidad
El líder tiene la obligación de asegurarse de que las personas dentro de la empresa se concentren en el mundo exterior, donde habitan los clientes y los competidores.
Las ideas por lo general no se consideran seriamente, a menos que hayauna necesidad percibida de un cambio, esto ocurre cuando los gerentes ven una brecha entre el desempeño real y el deseado en la organización.
“Su tarea es lograr que las personas sean capaces de desempeñarse en forma conjunta, de hacer efectivas sus fortalezas e irrelevantes sus debilidades.”
Adopción
La adopción ocurre cuando quienes toman las decisiones eligen seguiradelante con una idea propuesta. Los gerentes y los empleados clave necesitan estarde acuerdo para apoyar el cambio.
Implementación.
La implementación ocurre cuando los miembros de la organizaciónutilizan realmente una idea, una técnica o un comportamiento nuevos. Tal vez será necesario adquirir materiales y equipo así como capacitar a los trabajadores para que pongan en práctica la nueva idea.
.Recursos.
Se requieren la energía y la actividad humanas para producir un cambio. El cambio no ocurre por sí solo; requiere tiempo y recursos, tanto para la creación como para la implementación de una nueva idea
Innovación y éxito
La innovación requiere la decisión de asumir riesgos para cortar los lazos con los éxitos anteriores. El enfoque de Drucker sugiere desarrollar los siguientes hábitos para aumentar su coeficiente intelectual (CI) de innovación:
CAMBIO TECNOLÓGICO
El enfoque ambidiestro
Técnicas para alentar el cambio tecnológico
Cambiar las estructuras.
Las viejas normas sobre género, edad y características socioeconómicas han dejado de aplicarse. Los consumidores y los trabajadores hacen las cosas de nuevas maneras.
cambios demográficos
Personas que lo buscan
ineficiencias detectadas en un proceso comercial o un mercado
Deben deshacerse de los productos e ideas del pasado
Tipos de cambio estratégico
Drucker predicaba que los clientes deben ser el epicentro de todas las decisiones de negocios.
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Índice de éxito de un nuevo producto
Durante décadas las empresas dictaban a sus clientes lo que podían comprar y cuándo. Hoy cada vez más los clientes establecen las reglas.
Razones para el éxito de los nuevos productos
Las empresas innovadoras exitosas tenían una comprensión mucho mejor de lasnecesidades del cliente y le prestaban mucha más atención al marketing.
Las empresas innovadoras exitosas utilizaban de forma más eficaz la tecnología y el consejo externos, aun cuando desempeñaban más trabajo internamente.
El apoyo de la alta gerencia en las empresas innovadoras exitosas era de personas que tenían más antigüedad y una mayor autoridad.
Modelo de coordinación horizontal
Así como usted debe saber con quién desea hacer negocios, también debe identificar aquellos clientes que usted no desea
•
“¿Cómo define su cliente el valor”?
''¿Qué resultado tiene con los clientes?''
Los cambios en la tecnología
1. Considere a varios candidatos fuertes
Los cambios en el producto y el servicio
2. Haga hincapié en las fortalezas, no las debilidades
Los cambios en la estrategia y la estructura
3.Conozca personalmente al candidato
4. Consulte varias referencias
Cambios en la cultura
5. Realice un seguimiento