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LA COMPETENCIA GLOBAL EN LA GERENCIA ((• Atienda al cliente, • …
LA COMPETENCIA GLOBAL EN LA GERENCIA
• Atienda al cliente
• Actúe, no se limite a hablar
• Formule las preguntas correctas
• Incorpore el afuera
• Céntrese en las personas
• Lo que importa son los resultados
• Hoy en día la información vuela
• Las fronteras no cuentan
• Las normas demográficas han cambiado
• Los clientes mandan
• “¿Quién es su cliente?”
• “¿Quién no es su cliente?”
• “¿Cómo define su cliente el valor”?
• “¿Qué resultado tiene con los clientes?”
• Los vendedores inteligentes ven a sus consumidores como socios
• Tire lo viejo para dejar lugar a lo nuevo
• “Busque oportunidades sistemáticamente”
• “Use un proceso disciplinado” para transformar las ideas en productos
• Un producto innovador pronto generará el surgimiento de productos similares de la competencia.
• “¿Es usted tratado diariamente con dignidad y respeto por todas las personas con las que interactúa?”//
• “¿Recibe las cosas que usted necesita –educación, capacitación, motivación y ayuda– para que usted pueda hacer su aporte?”
• “¿Las personas perciben su aporte?”
CÓMO HACER FRENTE AL CAMBIO DURANTE DÉCADAS
CENTRARSE EN LOS CLIENTES
INNOVACIÓN Y ÉXITO
TODOS EN UNA ORGANIZACIÓN DEBERÍAN PODER CONTESTAR SÍ A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
CLAVE PARA LOS NEGOCIOS DE LA ACTUALIDAD