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得到-學習做產品的第一課-學會同理心 (愉悅 (被滿足 (肚子餓的時候能吃到東西就會感到被滿足), 渴望了很久的需求突然被滿足 (爽 (EX…
得到-學習做產品的第一課-學會同理心
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不爽
不爽就是不滿足
當使用者對於某項產品感到不好用時，其實是表示使用者對於該產品期待的某個需求沒有被滿足。
或是使用者原本處在一個滿足的狀態，但是這個滿足突然被剝奪了，這也是不爽，例如喝汽水的時候，喝了才發現這瓶汽水已經開過沒氣了，就會感到不爽，因為原本期待喝到氣泡感的沒有被滿足。
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