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LA COMPETENCIA GLOBAL EN LA GERENCIA (PRINCIPIOS DE PETER DRUCKER…
LA COMPETENCIA GLOBAL EN LA GERENCIA
PRINCIPIOS DE PETER DRUCKER
Formular correctamente las preguntas.
Preguntas claves.
Incorpore el afuera.
Concentrarse en el mundo exterior.
Actué, no se limite de hablar.
Esmero,sudor y práctica.
Céntrese en las personas.
Las personas son el activo esencial de una empresa.
Atienda al cliente.
Crear y servir al cliente.
Lo que importa son los resultados.
No confundir movimiento con progreso.
Los clientes mandan.
Clientes ponen las reglas.
Hoy en día la información vuela.
Rapidez de información.
Las normas demográficas han cambiado.
Las normas de genero, edad y nivel socioeconómico ya no se utilizan.
Las fronteras no cuentan.
Alcance geográfico impensable.
CENTRARSE EN LOS CLIENTES
Los clientes son el epicentro de las decisiones de las empresas
Quién no es su cliente
Hay que saber con quien se hacer negocios y con quien no se los va hacer.
Cómo define su cliente el valor
Pregunta clave, no se la formula lo suficiente.
Quién es su cliente
Es difícil identificar a los clientes,ejemplo,en la salud los pacientes están muy influenciados por los doctores.
Qué resultado tiene con sus clientes
Calificar de forma honesta la satisfacción de los clientes.
INNOVACIÓN Y ÉXITO
CARACTERÍSTICAS
Búsqueda de oportunidades sistemáticas.
Usar un proceso disciplinado para transformar las ideas en productos.
Tire lo viejo para dejar lugar a lo nuevo.
FedEx
Definidor de espacio.
Actor de nicho.
Prime dueño.
Rescatadores de viejos productores.
CONTRATAR EMPLEADOS
Conocer personalmente al candidato.
Consultar varias referencias.
Hincapié en fortalezas.
Realizar un seguimiento.
Considerar varios candidatos fuertes.