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LA COMPETENCIA GLOBAL EN LA GERENCIA (Principios clave para los negocios…

- - - - Identificar al cliente no es siempre fácil.
    - - Identificar aquellos clientes que usted no desea
    - - El director ejecutivo no puede delegar la tarea de preguntar qué quiere el cliente.
    - - La satisfacción de los clientes, y la honestidad.