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LA COMPETENCIA GLOBAL EN LA GERENCIA (Los gerentes de todas las…
LA COMPETENCIA GLOBAL EN LA GERENCIA
Drucker comprendió la importancia de contar con empleados talentosos. Postuló cinco reglas para contratar personal:
Realice un seguimiento
Consulte varias referencias
Conozca personalmente al candidato
Haga hincapié en las fortalezas, no las debilidades
Considere a varios candidatos fuertes
Los vendedores inteligentes ven a sus consumidores como socios. Investigan los deseos y necesidades de sus consumidores para anticipar lo que estos van a comprar.
El nuevo mantra de los líderes de negocios consiste en escudriñar profundamente el mundo cambiante de hoy y adueñarse del “espacio blanco” – nuevos mercados que parecerán obvios una vez aceptados, pero que sólo pueden ser descubiertos mediante el estudio perspicaz de las necesidades insatisfechas de los consumidores.
Innovación y éxito
• “Use un proceso disciplinado” para transformar las ideas en productos
• Tire lo viejo para dejar lugar a lo nuevo
• “Busque oportunidades sistemáticamente
Las empresas exitosas, como Starbucks y Apple, son maestras de la innovación. El éxito logrado por Starbucks no se basa únicamente en la calidad del café:
Centrarse en los clientes
• “¿Qué resultado tiene con los clientes?”
• “¿Cómo define su cliente el valor”?
• “¿Quién no es su cliente?”
• “¿Quién es su cliente?”
Los gerentes de todas las organizaciones están de cara a nuevos desafíos en el presente siglo. Peter Drucker nos dejó los principios clave para los negocios de la actualidad. : :
• Formule las preguntas correctas
• Incorpore el afuera
• Actúe, no se limite a hablar
• Céntrese en las personas
• Atienda al cliente
• Lo que importa son los resultados
• Los clientes mandan
FedEx tuvo que continuar innovando para mantenerse a la vanguardia. La innovación adquiere muchas formas, entre ellas:
• “Rescatadores de viejos productos”
• “Actor de nicho”
• “Definidor de espacio
• “Primer dueño”