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工業行銷-10/11組織市場 (組織市場 (一,類別(要了解顧客的類型、購買的目的) (2.中間商市場 (買東西來轉售,從中賺取差價 eg…
工業行銷-10/11組織市場
組織市場
一,類別(要了解顧客的類型、購買的目的)
2.中間商市場
買東西來轉售,從中賺取差價
eg:零售商(便利商店)、批發商(全聯和家樂福)
3.政府市場
為了服務民眾,而非獲利
eg:台鐵、ubike
1.工業市場
買東西來加工製造
eg:工廠
4.服務/非營利組織市場
提供服務
eg:紅十字會、老人照顧中心
二,特色
一,市場需求
1.衍生需求
「組織市場對相關零件的需求」
是由「消費者對產品的需求」所引發
4.需求缺乏彈性
零組件的價格漲跌,不會影響消費者多少的購買意願
eg:不會因為輪胎價格變貴,就不買機車了
2.購買量跟金額龐大
3.需求波動大
消費者需求下降,廠商的零組件滯銷、設備延遲採購甚至工廠倒閉
二,購買者需求
2.買賣關係密切
對雙方的商業利益很重要
三,購買行為
2.直接購買,購買量大可以直接找生產商,跳過中間商
3.互惠購買,互相購買對方的產品,增進彼此情誼
eg:便當店向蛋廠商買蛋,廠商買便當給員工當午餐
1.專業購買
組織購買存在高風險,因此購買過程需要有專業知識、理性的決策
4.複雜的購買決策行為
相較於消費者的購買,組織的購買考慮因素多、決策冗長、參與決策者較多
三,購買決策
角色
購買中心:由「所有參與購買決策過程的人」組成
是一個「集合」而非「正式組織」
型態
1.直接再購
用同樣的條件採購之前買過的產品
通常簡單、低單價的產品
優點免除轉換成本
缺點可能受制於人
2.修正再購
局部修改之前採購的規格、方式
優點避免受制於人
缺點增加採購的成本、時間與風險
3.全新購買
沒有進行過的採購
決策過程
1.產品
需要什麼樣的產品、供應商能提供什麼
2.供應商
財務狀況、技術能力、聲譽、供貨穩定跟速度、售後服務
四,影響因素
環境因素
經濟環境等等
組織因素
領導風格、文化、目標、結構等等
人際因素
不同地位、專業的成員,彼此之間的關係會影響購買行為
個人因素
購買中心的成員個人背景➡不同的態度、處事風格、偏好、選擇
科技新知
1.麻省理工,把兩個舊有的技術,組合在一起
2.路上的攝影機、人臉辨識
可以有效喝止違規停車在公車站的情形
3.新加坡3D虛擬
對未來城市的規劃有幫助
缺點是如果這些數據被駭客竊取,就會出現安全隱私問題