Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Formulář (Prodejny (CZ, SK, RO, PL) (Dostupnost zboží na prodejně…

- - - - TEXTACE (2D)
  - - - TEXTACE (2C)
        
        FORMULÁŘ
  - - - TEXTACE (2I)
  - - - TEXTACE (2B)
        
        FORMULÁŘ
    - - Button - Zadejte číslo produktu (desetimístný kód)
        
        Vyberte velikost
        
        Vyberete prodejnu (PSČ)
        
        Ověření stavu skladem/není skladem
        
        Skladem
        
        Button - rezervovat
  - - - TEXTACE (2A)
        
        FORMULÁŘ
  - - - TEXTACE (2G)
        
        FORMULÁŘ
    - - TEXTACE (2H)
        
        FORMULÁŘ
- - - - Zobrazit objednávku
        
        K vrácení (přidat důvody vrácení zboží)
        
        Chci jinou velikost
        
        Zvolte velikost a barvu
        
        Potvrdit výměnu zboží
        
        Vygenerování štítku ČP + podacího štítku a zaslání do emailu (EAN identifikátor dané objednávky pro načtení do adminu)
        
        1 more item...
        
        Přiložení faktury nebo kontaktních údajů do zásilky
        
        Chci vrátit peníze
        
        Potvrdit vrácení peněz
        
        Refundace na kartu
        
        Vygenerování štítku ČP + podacího štítku a zaslání do emailu (EAN identifikátor dané objednávky pro načtení do adminu)
        
        1 more item...
        
        Přiložení faktury nebo kontaktních údajů do zásilky
        
        Vrácení peněz na č. účtu
        
        formulář s vyplněním č. .účtu
        
        1 more item...
        
        Vyberu si jiný produkt
        
        přechod do e-shopu
        
        Nedoplatek
        
        Přehled údajů (možnost úpravy doručovacích údajů)
        
        2 more items...
        
        Přeplatek
        
        Zvolí způsob vrácení peněz
        
        2 more items...
        
        Reklamuji produkt
        
        Důvod reklamace
        
        Požadavek v případě uznané reklamace
        
        Vrácení peněz - zapsání č. účtu
        
        1 more item...
        
        Výměna - zapsání produktu na výměnu
        
        1 more item...
        
        Zboží si nechávám
    - - výměna na prodejně (zjistit důvody výměny zboží)
        
        Z objednávky nebo z OO
        
        Výměna do 14 dnů (vánoce prodloužená doba)
        
        Z rezervace nebo klasický nákup na prodejně
        
        Výměna do 10 dnů (vánoce prodloužená doba)
        
        Fitr prodejny
        
        Rezervovat jinou velikost
        
        Ano, je skladem
        
        1 more item...
        
        Není skladem na prodejně
        
        1 more item...
        
        Rezervovat (nebo doručení OO) jiný produkt
      - vrácení na prodejně (zjistit důvody vrácení zboží)
        
        Z objednávky nebo z OO
        
        vrácení do 14 dnů (vánoce prodloužená doba)
        
        Seznam prodejen Sportisimo
        
        Z rezervace nebo klasický nákup na prodejně
        
        Viz. postup výměna na prodejně - z rezervace nebo klasického prodeje
      - reklamace na prodejně
        
        Z objednávky nebo z OO
        
        Reklamace od 2 let (v případě, že není u znakčy nebo produktu uvedeno jinak)
        
        reklamace na všech prodejnách Sportisimo
        
        seznam prodejen Sportisimo
        
        Z rezervace nebo klasický nákup na prodejně
        
        Reklamace od 2 let (v případě, že není u znakčy nebo produktu uvedeno jinak)
        
        reklamace na všech prodejnách Sportisimo
  - - - Zobrazení objednávky jako email Potvrzení objednávky s detaily jednotlivých přesunů, viz excel
  - - - Bez zaplacení, možnost zrušit sám
        
        Klik na tlačítko vše zrušit, uložení statusu Zrušeno zákazníkem - nová šablona
      - Po zaplacení, do uložení prvního dokladu
        
        Klik na tlačítko vše zrušit, uložení statusu Zrušeno zákazníkem - nová šablona
    - - Do uložení prvního dokladu
        
        Klik na tlačítko vše zrušit, uložení statusu Zrušeno zákazníkem - nová šablona
  - - - Placenou kartou
        
        přesměrování na eshop - zadání č. artiklu
        
        Přesměrování na platební bránu
      - Na dobírku
        
        přesměrování na eshop
    - - Možnost upravit ve formuláři
    - - Na dobírku - změnit na platbu kartou a přesměrovat na platební bránu
      - Kartou - pouze pokud neprošla platba
    - - Placeno kartou
        
        Nelze měnit
      - Na dobírku
        
        Nabídne výběr dopravců
  - - - Objednávka
        
        Online služba zasláním
        
        vylistování produktů
        
        Výměnu
        
        Vrácení
        
        Reklamace
        
        Of line osobně na prodejně
        
        Výměnu
        
        Reklamace
        
        Vrácení
      - Osobní odběr
      - Rezervace
        
        ofline služba na prodejně
        
        Výměnit
        
        Reklamovat
      - Nákup na prodejně
        
        Vymenit
        
        Reklamovat
- - - - Přijato
      - Vyřizováno
        
        U každého poduktu zobrazovat stav přesunu
        
        Nový, zpracovávaný, přijatý, zamítnutý = zboží se vyskladňuje
        
        Expedovaný, doručený bez pozice, doručeno nepřiřazeno, neúspěšný, doručený poškozený = Zboží je na cestě z externího sklad
        
        Doručený s pozicí = Zboží se připravuje na expedičním skladě
        
        U každého produktu zobrazovat stav přímé expedice
        
        Nová a zpracovávaná (zamítnutá) = Zboží se vyskladňuje
        
        Přijatá = Zboží se připravuje na expedičním skladě
      - Připravená k expedici
      - Expedováno
    - - TEXTACE (1Eb)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
  - - - Varianta B - Button - Zadejte číslo objednávky
        
        Zobrazení dodací adresy s možností editace do statusu "Zpracovávaná" (přímá expedice + konsolidace)
        
        Uložení požadavku od zákazníka = změna v objednávce
        
        Můj účet
      - Varianta A
        
        TEXTACE (1A)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
    - - Varianta A
        
        Platba na dobírku
        
        TEXTACE (1C)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
        
        Platba kartou
        
        TEXTACE (1B)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
      - Varianta B
        
        Do budoucna možnost editovat objendávku do vytvoření prvního dokladu
        
        Můj účet
    - - Varianta A viz. "Přidání produktu"
        
        TEXTACE (1D)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
      - Varianta B viz. "Přidání produktu"
    - - Varianta A
        
        Placeno kartou nebo PAYU
        
        TEXTACE (1G)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
        
        Placeno na dobírku
        
        TEXTACE (1F)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
      - Varianta B viz. "Přidání produktu"
    - - Varianta A
        
        TEXTACE (1H)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
      - Varianta B viz. "Přidání produktu"
  - - - Placeno kartou nebo PAYU
        
        TEXTACE (1J)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
      - Placeno na dobírku
        
        TEXTACE (1I)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
    - - Placeno na dobírku
        
        Do budoucna možnost editovat objendávku do vytvoření prvního dokladu
        
        POZN. možno editovat již uložený doklad?
        
        Můj účet
      - Placeno kartou nebo PayU
        
        TEXTACE (1K)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
  - - - TEXTACE (1L)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
    - - Button - Zadejte číslo objednávky
        
        Umožnit zrušení objednávky do statusu (objednávky nebo dokladu) "zpracovávaná"
        
        Můj účet
  - - - FORMULÁŘ s číslem objednávky
  - - - FORMULÁŘ s nutností zapsání emaolu a telefoního čísla
- - - - Obrázek
  - - - Obrázek
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání emailu
  - - - Obrázek
  - - - Obrázek
- - - - TEXTACE (1V)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla rezervace
  - - - TEXTACE (1W)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla rezervace
  - - - TEXTACE (1X)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla rezervace
  - - - TEXTACE (1U)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla rezervace
    - - Button - Zadejte číslo rezervace
        
        Nová, zpracovávaná = zboží se vyskladňuje , přijatá, přijatá prodloužená o 24h = připraveno k vyzvednutí
  - - - FORMULÁŘ s nutností zapsání emailu a telefonu
- - - - TEXTACE (1M)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky s osobním odběrem
    - - Přijato
      - Vyřizováno
        
        Potřebuji zjistit stav objednávky (CZ, SK, RO, PL)
      - Připraveno k vyzvednutí
  - - - Varianta A
        
        TEXTACE (1N)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky s osobním odběrem
    - - Varianta A
        
        TEXTACE (1O)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky s osobním odběrem
    - - Varianta A
        
        TEXTACE (1P)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky s osobním odběrem
    - - Varianta A
        
        TEXTACE (1Q)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky s osobním odběrem
    - - Varianta A
        
        TEXTACE (1R)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky s osobním odběrem
  - - - TEXTACE (1S)
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky s osobním odběrem
  - - - TEXTACE (1T)
  - - - FORMULÁŘ s nutností zapsání emailu a telefoního čísla
- - - - TEXTACE 2La
    - - Varianta A
        
        TEXTACE 2Lb
      - Varianta B
        
        TEXTACE 2M
        
        Button - On-line reklamace
        
        Můj účet
  - - - FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
  - - - FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
  - - - TEXTACE 2N
        
        FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla reklamace (objednávky)
    - - Button - Stav reklamace
        
        Přijtá reklamace
        
        Uznaná reklamce - výměna
        
        Uznaná reklamace - vrácení peněz
        
        Zamítnutá reklamace
  - - - FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávky
- - - - TEXTACE 2J
  - - - TEXTACE 2K
    - - on-line výměna
        
        Zadat číslo objednávky a email
        
        Můj účet
      - on-line vrácení
        
        Zadat číslo objednávky a email
        
        Zadat číslo účtu (pokud ne, vracíme složenkou)
        
        Po obdržení zásilky dojde ke spárování požadavku s objednávkou, následně se zadá refundace
        
        Můj účet
  - - - FORMULÁŘ s nutností zapsání čísla objednávk
    - - Button - Zadat číslo objednávky a email
        
        Nová, zpracovávaná = Předáno na účetní oddělení, Čeká na potvrzení platby = Vyřizování požadavku, Vyřízená = Odeslání peněz