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O Ambiente Competitivo das Organizações (Barreiras à entrada (Política…
O Ambiente Competitivo das Organizações
Ambientes
Macroambiente - Ambiente geral global
Fatores econômicos
Fatores tecnológicos
Fatores legais e políticos
Fatores socioculturais
Fatores demográficos
Ambiente competitivo - Ambiente de tarefas
Organização
Clientes
Fornecedores
Distribuidores
Concorrentes
Barreiras à entrada
Política governamental
Requisito de capital
Identificação de marca
Desvantagem de custos
Canais de distribuição
Produtos substitutos
Devem ser analisados
Talvez sejam previsíveis
Plano de ação
Fornecedores
Recursos
Informações
Matérias-prima
Capital financeiro
Pessoas
Características
Custos de mudança
Gestão de cadeia de suprimento
Consumidor final
Consumidor intermediário
Atendimento ao cliente
Velocidade na aceitação e entrega de pedidos normais
Disposição para atender situações emergenciais
Entrega de mercadoria em boas condições
Disposição para aceitar a devolução de mercadoria defeituosa e fazer a reposição rapidamente
Disponibilidade de serviços de instalação e reparo