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Positivo Centro Automotivo (Recepcionista (Funções (Atendimento ao Cliente…
Positivo Centro Automotivo
Recepcionista
Funções
Atendimento ao Cliente
Atender o cliente de Forma prestativa e cordial ( Oferecendo sempre uma água ou um café), deixar o cliente a vontade.
Retorno de ligações ( Orçamentos e demandas diversas) , aviso de carro pronto.
Encaminhamento da analise do veiculo para o mecânico
Cotação de Peças e Orçamento
Ligação para no minimo para 03 fornecedores para cotação de peças, somente em casos de urgência ligar para o fornecedor mais próximo.
Orçamento do serviço para cliente, respeitando as margens impostas pela empresa. Exceções Carlos.
Prospecção
Contato telefônico para agendamentos de Visitas para possíveis parcerias " quem atende o mesmo cliente que eu que não concorre comigo". (Auto Elétrica, Manutenção de ar, Radiadores Funilaria e Pintura; Guincho)
Pedir Indicação - Clientes e Parceiro
Cadastro de cliente - não poder faltar - e-mail, tel cel e data de nascimento. Para e-mails marketing e parabenização pelo aniversario.
Organização do Ambiente
Verificar a limpeza geral da empresa, mantendo sempre Limpa. Acionando quem for necessário para ajuda do mesmo.
Cuidar das Mídias Sócias
Postagem de Trabalhos da Oficina, Conscientização sobre manutenção preventiva, e promoções. (Publicação apos validação do Carlos).
Administrativo Financeiro
Pós Venda
Pesquisa de satisfação com relação ao atendimento e ao serviço realizado - ligação 02 após da prestação do serviço.