Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคนิคการให้คำปรึกษา (เทคนิคการให้คำปรึกษา (Counseling Technique)…
เทคนิคการให้คำปรึกษา
เทคนิคการให้คำปรึกษา (Counseling Technique)
เทคนิคการนำเข้าสู่การสนทนา
การนำสนทนาให้เข้าประเด็น
การนำเข้าสู่บทสนทนาโดยตรง
เทคนิคการตั้งคำถาม
เทคนิคการซักถาม
เทนิคการใช้ความเงียบ
เทคนิคการทบทวนประโยค
เทคนิคการสร้างความกระจ่าง
เทคนิคการสะท้อนความรู้สึก
เทคนิคการสรุป
เทคนิคการตีความ
การชี้แนะ
การแสดงความเห็นชอบ
การให้ความมั่นใจ
เทคนิคการเผชิญหน้า
เทคนิคการท้าทาย
การแสดงการไม่ยอมรับ
เทคนิคการฟัง
ความยืดหยุ่น
การสื่อความหมาย
สัมพันธภาพ
จุดประสงค์
การนำแนวทาง
การให้รางวัล
การยอมรับนับถือ
การสนับสนุน
การจูงใจ
การเรียนรู้
เทคนิคการใช้โทรศัพท์เพื่อการให้คำปรึกษา (Telephone Tecnique)
ขั้นตอนการสื่อสารทาโทรศัพท์
เตรียมการ
สนทนา
สร้างสัมพันธภาพ
ทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์
เข้าใจคู่สนทนา
การใช้ภาษาและถ้อยคำ
การใช้เสียงและน้ำเสียง
มารยาทและเทคนิคการใช้โทรศัพท์
Do and don't
Don't :green_cross:
ฮัลโหล
วางหูก่อน
บ่นหรือต่อว่า
Do :check:
ใส่ใจคู่สนทนา
กล่าวคำลาเมื่อจะวางสาย
แนะนำตน
ขั้นตอนการสื่อสารทางโทรศัพท์
บันทึกข้อความ
ถามทีละคำถาม
เวลานัดหมายเหมาะสม
ทบทวนประเด็นก่อนจบการสนทนา
เตรียมตาราง ข้อมูล อุปกรณ์การเขียนให้ใกล้มือ
เตรียมตนเอง
จบการสนทนาอย่างน่าประทับใจ
ตอบรับคู่สนทนาเป็นระยะๆ
อธิบายเหตุผลว่าทำไมต้องใช้โทรศัพท์
สรุปประเด็น
เทคนิคการเขียนรายงานเพื่อการให้คำปรึกษา (Written Technique)
Six C's
ขั้นตอนการเขียนรายงานประกอบการให้คำปรึกษา
เรียบเรียงข้อมูลให้เป็นระบบ
เขียนเป็นระบบจากขั้นแรกไปขั้นสุดท้าย
รูปแบบเป็นขั้นตอนเข้าใจง่าย
กำหนดวัตถุประสงค์ที่แท้จริง
Six Question - words
การสัมภาษณ์เพื่อใหคำปรึกษา (Interviewing Technique)
เป้าหมายของที่ปรึกษาในการสัมภาษณ์ครั้งแรก
สร้างความประทับใจ
สำรวจและค้นหาความพร้อมการเปลี่ยนแปลง
ค้นหาวิธีการทำงานร่วมกัน
ยืนยันความเต็มใจและร่วมมือ
สำรวจปัญหา
การดำเนินการของทีมที่ปรึกษา
เสนอแนะสิ่งที่เป็นประโยชน์
เปิดการสัมภาษณ์โดยการแนะนำตน
สรุปข้อสนทนา และให้คำปรึกษา
กำหนดบทบาทของทีมให้ชัดเจน
เสนอแนะและขออนุญาตที่จะมีการสำรวจเบื้องต้น
สรุปผล
เปิดใจ แลกเปลี่ยนทัศนะกันและกัน
คำถามที่ช่วยให้เกิดการตัดสินใจและยอมรับร่วมกัน
คำถามที่ที่ปรึกษาต้องถามตนเองก่อนการให้สัมภาษณ์
มีข้อจำกัดหรือข้อโต้แย้งใดบ้าง
ให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษามากน้อยแค่ไหน
ทำไมถึงมีปัญหา ใครคือผู้รับผิดชอบ ใครเกี่ยวข้องกับปัญหา
บทบาทของที่ปรึกษาในการสัมภาษณ์ครั้งแรก
บทบาทของที่ปรึกษา
เป็นผู้นำทางด้านวิชาการ มีความรู้ ความสามารถที่จะให้คำปรึกษาได้
บทบาทของผู้ที่ให้สัมภาษณ์
เป็นผู้ตัดสินใจ ร่วมมือทำกิจกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมายที่วางไว้