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(2) EXCELÊNCIA NO SERVIÇO PÚBLICO (PRINCÍOS DE UM GOVERNO EMPREENDEDOR…
(2) EXCELÊNCIA NO SERVIÇO PÚBLICO
GOVERNANÇA X GOVERNABILIDADE
GOVERNABILIDADE
LEGITIMIDADE
ANTECEDE A GOVERNANÇA
GOVERNANÇA
CAPACIDADE DE GOVERNAR
POLÍTICAS PÚBLICAS
FORMULAR
IMPLEMENTAR
MONITORAR
AVALIAR
GERANDO
BENEFICÍOS
SOCIAIS
ELIMINANDO
DÉFICIT
EMPREENDEDORISMO GOVERNAMENTAL
BUSCA EXCELÊNCIA
MAXIMIXAR
PRODUTIVIDADE
EFICIÊNCIA
BUSCA
SISTEMAS PARTICIPATIVOS
DESCENTRALIZADOS
GERA
PARTICIPAÇÃO POPULAR
COMPETIÇÃO NOS SERVIÇOS
ORIENTA-SE
POR MISSÕES
POR RESULTADOS
COM SISTEMAS DE AVALIAÇÃO
P/ CLEINTES
E P/ EMPREENDEDORISMO
BUSCANDO
RECEITAS
OPORTUNIDADES
FOCO
OBJETIVOS
METAS
VALORES
PRÁTICAS
CONCEITOS
EFICIÊNCIA
USO OTIMIZADO
DOS BENS E RECURSOS
EFETIVIDADE
RESULTADO E ALCANCE DO OBJETIVO
EFICÁCIA
ALCANCE DAS METAS
PRINCÍOS DE UM GOVERNO EMPREENDEDOR
COMPETIÇÃO DE PRESTADORES
PODER AOS CIDADÃOS
MEDIR RESULTADOS
ORIENTAR-SE POR OBJETIVOS
USUÁRIOS COMO CLIENTES
PREVENÇÃO DO PROBLEMA
PRIORIZR INVESTIMENTO NA PRODUÇÃO
DESCENTRALIZAÇÃO DA AUTORIDADE
QUALIDADE PERCEBIDA DOS SERVIÇOS
DIMENSÕES
TANGIBILIDADE
CONFIABILIDADE
PRESTEZA
RESPONSIVIDADE
SEGURANÇA
GARANTIA
EMPATIA
SERVIÇO PÚBLICO
DEVE PRIMAR PELA
MODICIDADE
CELERIDADE
CORTESIA
MODERNIDADE