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(1) EXCELÊNCIA NO SERVIÇO PÚBLICO (CONCEITOS BÁSICOS (ÊNFASE NO RESULTADO,…
(1) EXCELÊNCIA NO SERVIÇO PÚBLICO
CONCEITOS BÁSICOS
NO GERENCIALISMO
COMEÇOU A PREOCUPAÇÃO
COM A
QUALIDADE
NA GESTÃO
E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
MODELO DE MERCADO
O GERENCIALISMO ADOTA
O PARADIGMA DO CLEINTE
ÊNFASE NO RESULTADO
EFETIVIDADE DA ATUAÇÃO
COM A GERAÇÃO DO VALOR SOCIAL
NECESSIDADES ATENDIDAS
SEGUNDO PDRAE
MODELO GERENCIAL
PRINCIPIO DA CONFIANÇA
E P. DA DESCENTRALIZAÇÃO
EXIGE
GESTÃO FLEXÍVEL
HORIZONTALIZAÇÃO DA ESTRUTURA
DESCENTRALIZAÇÃO DE FUNÇÕES
INCENTIVOS A CRIATIVIDADE
GERENCIALISMO
EVOLUÇÃO
PURO
EFICIÊNCIA
ECONOMIA
PRODUTIVIDADE
CONTRIBUINTES
- USUÁRIOS
CONSUMERISMO
EFETIVIDADE
QUALIDADE
PARADIGMA DO CLIENTE
CLIENTES/CONSUMIDORES
: USUÁRIOS
SERVIÇO PÚBLICO ORIENTADO
ACCOUNTABILITY
EQUIDADE
CIDADÃOS:
USUÁRIOS
ACCOUNTABILITY
HORIZONTAL
RELAÇÃO DE
IGUALDADE
FREIOS E CONTRAPESOS
NO ÂMBITO DO
ESTADO
INDEPENDÊNCIA
DOS PODERES
CONTROLE
EXTERNO
LEGISLATIVO
JUDICIAL
AUTOTUTELA
ADM
VERTICAL
RELAÇÃO DE
DESIGUALDADE
FEITO
FORA DO ÂMBITO
ESTATAL
CONTROLE
POLÍTICO
VOTO
REFERENDO
PLEBISCITO
CONTROLE
SOCIAL
SOCIETAL
MIDIÁTICO
AÇÃO POPULAR
INICIATIVA POPULAR
CONTRATUALIZAÇÃO DE RESULTADOS
PUBLICIZAÇÃO
POR CONTRATO DE GESTÃO
ORGANIZAÇÃO SOCIAL (OS)
ENTIDADE PÚBLICA NÃO ESTATAL
NÃO EXPLORA ATIV. ECONÔMICA
SERVIÇOS-NÃO EXCLUSIVOS
AGENCIFICAÇÃO
POR CONTRATO DE GESTÃO
AUTARQUIA OU FUNDAÇÃO
AGÊNCIA EXECUTIVA
É UM TÍTULO