Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Pengenalan Pengurusan Industri (Prinsip-prinsip TQM (Mengukuhkan semangat…
Pengenalan Pengurusan Industri
Definisi Pengurusan
Pengurusan dan pengurus mempunyai peranan yang penting dalam kehidupan masyarakat
Organisasi yang berfungsi dengan efektif dan efisien adalah organisasi yang mempunyai system dan kaedah pengurusan yang sistematik
Proses perancangan, penyusunan, pengawalan usaha ahli-ahli organisasi untuk mencapai matlamat
Pendekatan dan Evolusi Pengurusan
Pendekatan kuantitatif
Pendekatan sistem
Pendekatan gelagat
Pendekatan situasi
Pendekatan klasikal
Kawalan Kualiti Menyeluruh
Quality : menentukan kepuasan pelanggan. Kualiti dikaitkan dengan satu standard tertentu. Pengeluaran barangan satau penyediaan perkhidmatan mesti memenuhi standard yang ditetapkan
Konsep TQM : memerlukan perbincangan kepada konsep kualiti. Merupakan satu proses pengurusan kualiti yang berorientasikan pelanggan, berjalan secara berterusan dan melibatkan semua aspek dalam organisasi.
Total : melibatkan semua orang dan setiap satu dalam organisasi melaksanakan pembaikan atau kemajuan berterusan
Management: kemahiran dalam perancangan dan pelaksanaan untuk mencapai matlamat.
Prinsip-prinsip TQM
Mengukuhkan semangat berpasukan
Memberi latihan dan pengikhtirafan
Mengadakan pengukuran prestasi
Mengutamakan pelanggan
Menekankan kepastian kualiti
Mengadakan perancangan strategik kualiti
Sokongan pengurusan atasan