manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como esses devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. (Oliveira, 2011)
Os manuais são instrumentos administrativos, ou seja, elaborados pela organização e para a organização.