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MÉTRICAS EN LAS REDES SOCIALES (Objetivos en el negocio (Objetivos…
MÉTRICAS EN LAS REDES SOCIALES
Pueden ser el fundamento de buenas decisiones y fuertes resultados. Aún así los datos no son perfectos.
Métricas específicas=Limitaciones específicas.
Muchas métricas provienen de las redes sociales
Objetivos en el negocio
Indicadores de desempeño KPI´S
Indican el proceso frente a la meta
Tener una visión clara y específica para alcanzar objetivos
Metas: Relacionados a la misión y visión de la empresa.
Objetivos
Inteligentes
Deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes.
Guían a alcanzar metas.
Métricas cuantitativas
*Compromiso: La marca se conecta con sus seguidores y aficionados.
*Seguidores.
*Conversiones: Personas desempeñando una cierta acción.
*clickeo: Visitantes que hacen “click” en el enlace.
*% de click.
Métricas cualitativas.
*Conductores conversacionales: “Refleja lo que la gente habla”.
*Influencia: ¿Quién conduce el comportamiento de un cliente?
*Sentimiento: Tono de las conversaciones en torno a un producto o idea.
Las métricas nos dan información, pero cuando las combinamos nos arrojan una perspectiva más amplia.
Posteriormente de que la empresa definió sus objetivos, se debe establecer el “éxito” basado en evaluaciones.
Es necesario establecer estándares de medición.
Muchas métricas provienen de las redes sociales.
Las métricas específicas tienen limitaciones específicas.