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Gestión de suministradores (Base de datos de suministradores y contratos…
Gestión de suministradores
Objetivos
Garantizar que los contratos estén alineados a las necesidades del negocio
Gestionar las relaciones con los suministradores y su rendimiento
Negociar y acordar contratos con los suministradores
Conseguir buena relación valor-precio de suministradores y contratos
Política de suministradores y base de datos de suministradores
Ámbito
Revisión, renovación y terminación de contratos
Desarrollo, negociación y acuerdo de contratos
Implementación y fortalecimiento de la política de suministradores
Mantenimiento de una BD de suministradores y contratos (SCD)
Categorización de suministradores y contratos, y evaluación del riesgo
Se define como:
Gestionar a los suministradores y los servicios que proporcionan, para garantizar la calidad de los servicios de TI
Valor para el Negocio
Obtener una buena relación valor-precio de suministradores y contratos
Crear una SCD
Garantizar que todos los
objetivos particulares de los contratos y acuerdos de soporte se ajusten a las necesidades
Ciclo de vida del contrato
Categorización de suministradores y contratos
Evaluar a suministradores y contratos así como categorizarlos
Gestión del rendimiento de suministradores y contratos
Gestionar, monitorear, revisar y planificar la operación y entrega del servicio.
Evaluación y aprovisionamiento de nuevos suministradores y contratos
Negociar, seleccionar, establecer criterios de evaluación.
Terminación de contratos:
Revisar, renegociar y renovar o terminar.
Identificación de la necesidad de la empresa y preparación del caso de negocio
Preparar un caso de negocio inicial.
Base de datos de suministradores y contratos proporcionan
Evaluación y establecimiento de nuevos suministradores y contratos
Establecimiento de relaciones con nuevos suministradores
Mantenimiento de la base de datos de suministradores y contratos
Gestión de suministradores y contratos
Categorización de sumistradores
Renovación y terminación de contratos
Métricas
Aumento de número de suministradores que cumplen los acuerdos contractuales
Aumento del número de objetivos contractuales alineados con SLA y SLR
Interfaces
Sirve de disparador para directrices del gobierno corporativo
Estrategias para TI y el Negocio
Requisitos del negocio
Relaciones entre otros procesos de gestión
Gestión de base de datos, información de rendimiento y planes de mejora
Implementación
Dificultades
Experiencia insuficientes de la organización
Duración excesiva de los contratos
Imperfección de los contratos existentes
Cambios constantes en las necesidades de TI y del negocio
Éxito
Servicios (y objetivos) ajustados a los requisitos del negocio.
Claridad de los suministradores y los contratos.
Protección frente a bajo rendimiento del suministrador.
Soluciones
Relaciones beneficiosas para ambas partes
Roles bien definidos
Proceso de gestión de Servicios bien definidos
Buena comunicación
Riesgos
Falta de información sobre políticas y objetivos futuros del negocio.
Falta de recursos o presupuesto.
Acuerdos contractuales impracticables
Falta de compromiso del negocio.
Integrantes: Karla Aguilar, Natalia Araya, Gabriel Castro, Indiana Beasetti y Esteban Chaves