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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES (Antecedentes históricos (Clasificación…
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Antecedentes históricos
Administración De Operaciones
Clasificación Sistemas De Producción
por actividad económica y por la forma en que realizan sus operaciones
Mejor forma de realizar el trabajo
a) Físicos y Abstractos.
b) Naturales y Elaborados.
c) Abiertos y Cerrados.
d) Técnicos y Civiles o Sociales.
e) Por Proceso.
Frederick W. Taylor (1881), padre de la dirección científica
Diferencias Semejanzas Entre Empresas De Manufactura Y Servicio
Diferencias
-empresas manufactureras: productos físicos durables y los servicios: son productos intangibles perecederos.
-los bienes manufacturados son productos resultantes que pueden ser almacenados y los servicios no.
Los bienes manufacturados pueden producirse de acuerdo a la demanda futura y los servicios no pueden ser producidos de antemano.
-Contacto con el cliente: en la manufactura se tiene un contacto escaso con el cliente y en los servicios se participa activamente con el cliente (p/e universidad)
Semejanzas
-En ambos casos interesa la calidad, productividad y respuesta de los clientes.
-En ambos casos se debe tomar decisiones sobre capacidad, localización.
-Ambos procesos tienen proveedores externos e internos así como clientes externos e internos.
Administración Operaciones
Como Función Interrelación con otros subsistemas de la empresa
Las tres principales vías son:
• Tecnológica, la cual se enfoca a adquisición de equipamiento y software especializado;
• Administrativa, la cual se orienta a definir la misión estratégica más claramente, cambiar la estructura básica, y aplicar las técnicas de administración de operaciones, y
• Conductual, la cual se enfoca al trabajador, a incrementar su motivación y participación.
Ante la competitividad mundial, la productividad es un factor determinante en el éxito o fracaso de las empresas.
La Productividad Como Herramienta Competitiva en la administración de operaciones.
Mercadotecnia: responsable de la creación de la demanda.
Finanzas: adquisición y distribución de capital.
Compras: adquisición de materia prima.
Personal (Recursos Humanos): aporta mano de obra calificada.
Contabilidad: los resultados de producción se ven reflejados en los Estados Financieros.