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Communication Orale (Enjeux (Normatif, Relationnel, Influence (ou…
Communication Orale
Enjeux
Normatif
Relationnel
Influence (ou instrumental)
Territorial
Informationel
Identitaire
Techniques
Écoute actif
Reformulation
Empathie
Questionnement
Argumentation
Assertivité
Rituels
Remerciement
Séparation
Accès
Présentation
Salutation
Réparation
Stratégies
Alignement
Influence
Opposition
Évitement
Opération
Argumentation
Communauté
Autorité
Cadrage
Analogie
Type de communication
De groupe
De masse
Interpersonnelle
Relation / Distance
Distance éloignée
Types de relation
Asymétrique de pouvoir
Asymétrique complémentaire
Symétrique
Asymétrique d'informations
Commercial
Hiérarchique distanciée
Distance proche
Canaux
Oral indirect
Visuel
Oral direct
Acteurs & Contexte
Acteurs
Client
Collègue
Subordonné
Supérieur
Contexte
Statut social
Temps
Lieu
Culturel