Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 3 มนุษย์สัมพันธ์ของผู้บริหาร :<3: (การจูงใจ (แนวคิดของ Abraham…
บทที่ 3 มนุษย์สัมพันธ์ของผู้บริหาร
:<3:
การจูงใจ
แนวคิดของ Abraham Maslow
ความต้องการมูลฐาน (จากต่ำ->สูง)
1.ความต้องการทางสรีระ ความจำเป็นในการดำรงค์ชีวิต เช่น อาหาร ที่อยู่อาศัย
2.ความต้องการความปลอดภัย ความต้องในการได้รับการคุ้มครอง
3.ความต้องการทางด้านสังคม ส่วนใหญ่เป็นความต้องการทางด้านจิตใจ เช่น เป็นที่ยอมรับ การมีมิตรภาพ
4.ความต้องการที่จะมีฐานะเด่นในสังคม
4.1 ปราถนาที่จะมีความเข้มแข็ง เชื่อมั่นในตนเอง อิสระ ความสำเร็จ การแข่งขัน ความรู้
4.2ต้องการชื่อเสียง ฐานะ ความนับถือ
5.ความต้องการที่จะได้รับความสำเร็จในสิ่งที่ตนปราถนา
แนวคิดของ Douglas McGregor
งานบริหารในการนำเอาพลังงานของมนุษย์มาใช้ในการบริหาร (Theory X)
ฝ่ายบริหารรับผิดชอบในการจัดหาสิ่งของเพื่อทำเป็นผลิตผล
ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกับคนงาน ฝ่ายบริหารจะต้องเป็นผู้บังคับบัญชา จูงใจ ควบคุมการทำงานและปรับปรุงแก้ไขพฤติกรรม
ถ้าไม่ได้รับความเอาใจใส่จากฝ่ายบริหาร คนงานจะมีความเฉื่อยชา หรือต่อต้านองค์การ
สมมติฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์และการจูงใจ(Theory Y)
ฝ่ายบริหารรับผิดชอบในการจัดหาสิ่งของเพื่อทำเป็นผลิตผล
โดยธรรมชาติมนุษย์ไม่ได้เฉื่อยชา หรือต่อต้าน พฤติกรรมเหล่านั้นเกิดจากประสบการณ์ปที่ได้รับจากองค์การ
แรงจูงใจ ความสามารถพิเศษในการพัฒนาตัวเอง ความรับผิดชอบ ความเต็มใจที่จะสนองต่อวัตถุประสงค์ขององค์การ
หน้าที่หลักของฝ่ายบริหาร คือ จัดระเบียบงาน และวิธีการปฏิบัติงานเพื่อให้คนงานได้บรรลุความสำเร็จ
X vs Y
X เป็นการปฏิบัติต่อคนงานเหมือนเด็กๆ
Y ขึ้นอยู่กับการควบคุมบัญชาด้วยตนเองอย่างแท้จริง เป็นการปฏิบัติต่อพนักงานเหมือนผู้ใหญ่
แนวคิดของ Frederick Herzberg
องค์ประกอบด้านตัวกระตุ้น(Motivator Factor)
พอใจ
ผลสำเร็จในการทำงาน
การยอมรับในผลงานที่สำเร็จ
ความรับผิดชอบ
ความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
องค์ประกอบด้านสุขอนามัย(Hygiene Factor)
ไม่พอใจ
นโยบายการบริหาร
การควบคุมดูแล
ความสัมพันธ์ระหว่างคนงาน
สภาพการทำงาน
เงินเดือน
ตำแหน่ง
ความมั่นคง
การสื่อความ
เทคนิคการติดต่อสื่อความ
จากการป้อนกลับ โดยดูจากปฏิกิริยาของผู้ที่ได้รับการสื่อความเข้าใจอย่างไร ทั้งนี้ต้องอาศัยการสังเกต
ใช้การสื่อความแบบเผชิญหน้า สามารถถามกันเรื่องที่ไม่เข้าใจได้เลย
ความไวของผู้รับ พึงระลึกว่าเมื่อสื่อความหมายด้วยวิธีใดก็ตาม ต้องดูผลลัพธ์ในความไวของผู้รับไม่ว่าจะเป็นความรู้สึก หรือ ทัศนคติ
ข้อควรระวังในการตีความหมาย อาจตีความหมายต่างกันไป แล้วแต่ทัศนคติของแต่ละบุคคล
ระยะเวลาในการให้ข่าวสาร ต้องให้ข่าวสารก่อนที่พนักงานจะได้รับฟังข่าวลือซึ่งจะทำให้มีทัศนคติที่ไม่ดีต่อข่าวสารนั้น
ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย
หลีกเลี่ยงคำซ้อน
หลักการที่จะทำให้มีการติดต่อสื่อความที่ดี
มีผู้ออกคำสั่งคนเดียว
การกระจายอำนาจควบคุม ถ้ามีคนเดียวรับผิดชอบหลายๆหน้าที่จะทำให้เกิดการสื่อสารที่ล่าช้า
แบ่างระดับหัวหน้าให้น้อยที่สุด เพื่อลดการออกคำสั่ง ลดความล่าช้าในการสื่อสาร
ควรมีการฝึกฝนการติดต่อสื่อสารให้กับพนักงานทุกระดับ