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Productos y servicios
Servicios
Elementos
Inseparabilidad
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Viabilidad económica
Ya que cada servicio requiere un consumidor, habrá siempre quién busque que se cubran y satisfagan sus necesidades a través de cierta actividad
Heterogeneidad
Viabilidad económica
Se podrá sacar provecho de la singularidad e individualidad, para tratar de personalizarse y adaptarse a las necesidades de los clientes
Características
No será homogéneo, pues cada empresa, así como cada cliente es diferente y de ellos dependerán sus necesidades, gustos o decisiones
Perecibilidad
Características
Al ser intangible, deberá realizarse y utilizarse de inmediato
Viabilidad económica
No se requiere ni de mucho espacio, ni de utilizar ni contratar elementos espaciales para que la empresa funcione o para que se desarrolle el servicio
Intangibilidad
Viabilidad económica
los servicios podrán ser evaluados al momento de ser consumidos, por lo que es importante trabajar en la manera en que se ofrecen y representan.
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Productos
Concepto
Es una actividad económica ofrecida por una parte a otra, en la que a cambio de dinero o cualquier pago, los clientes del servicio esperan obtener acceso a bienes, habilidades, mano de obra, redes y sistemas e instalaciones.
Elementos
Marca
Características
Es el elemento que identifica a los productos en el mercado, y ayuda a caracterizarlo en el mercado.
Viabilidad económica
Trabajar en la identificación del producto los hará destacar en el mercado, dándoles identidad, personalidad y hará que los consumidores se sientan cómodos y en confianza con el producto o la empresa.
Calidad
Características
Está directamente ligado al precio de un producto, pues ya mayoría de las veces a mayor precio, mayor calidad.
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Ciclo de vida
Características
Lanzamiento o introducción, crecimiento, madurez y declive.
Viabilidad económica
Se deberá saber identificar las fases del ciclo de vida de manera que se puedan modificar los procesos. Se deberá saber invertir más en calidad al momento de su creación y tratar de innovar en las últimas fases de manera que se eviten pérdidas.
Diseño
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Viabilidad económica
Trabajar en el diseño del producto permite a la empresa conocer las necesidades del público, y tratar de ofrecerles cualidades llamativas y atractivas que los motive a decidirse por este producto.
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