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Subculturas por edades
El mercado de los jóvenes
Investigación del mercado de los jóvenes
Las empresas investigadoras están creando formas innovadoras para detectar los deseos de los adolescentes, ya que muchos de ellos no responden bien a las técnicas de encuesta tradicionales
Invitar a almorzar, contratar reporteros de moda, observar los productos en la vida cotidiana, correr la voz sobres los productos con una recompensa, criticar los anuncios antes de que salgan etc.
Ser "cool" tiene muchos significados
Los mercadólogos ven a los adolescentes como “consumidores en entrenamiento”
Hombres y mujeres grandes en el campus
El mercado universitario también es atractivo para muchas empresas porque estos consumidores novatos están lejos de su hogar por primera vez, por lo que aún no se han formado una lealtad inquebrantable hacia las marcas de productos, como los artículos de limpieza
Baby busters: la "generación X" nacidos entre 1966 y 1976
También se les conoce como “perezosos” o “baby busters” por su supuesta enajenación y holgazanería
Un experto de la industria observó: “Los miembros actuales de la generación X están tanto orientados hacia los valores como orientados hacia el valor. Realmente esta generación trata de establecerse”.
Baby boomers
Personas nacidas entre 1946 y 1964.
Incluye a individuos cuyos padres establecieron familias después de que terminó la Segunda Guerra Mundial
Al ser adolescentes en las décadas de 1960 y 1970, la “generación Woodstock” creó una revolución en estilo, política y actitudes de consumo
El mercado gris
El poder gris: El poder económico de las personas mayores
Este crecimiento impresionante se debe a un estilo de vida más saludable, a mejores diagnósticos y tratamientos médicos, y al resultante incremento en las expectativas de vida.
El mercado maduro es el segundo segmento con mayor crecimiento en Estados Unidos, por debajo de los baby boomers
Entendiendo a las personas mayores
Para que las estrategias de marketing tengan éxito, deberían relacionarse con uno o más de los siguientes factores
Conexión
Altruismo
Autonomía
Muchos negocios están empezando a reemplazar el viejo estereotipo del pobre aislado
Tweens
Marketing para la generación Y
El mercado global de los jóvenes es masivo, ¡ya que representa alrededor de $100,000 millones de dólares de poder adquisitivo! Gran parte de ese dinero se dedica a la compra de productos para “sentirse bien”: cosméticos, carteles y comida rápido
Conexity, estilo de vida
Son malabaristas que valoran mucho el hecho de ser libres, pero manteniéndose conectados
Una encuesta reportó que los jóvenes de 18 a 24 años de edad tienen más probabilidades que otros consumidores de comprar un producto en el calor del momento, y de cambiar de marca si cambia su estado de ánimo
Hablar con los adolescentes en su propio lenguaje
Reglas para conquistar a los consumidores jóvenes
Regla 2: No trate de ser lo que no es. Sea honesto con la imagen de su marca
Regla 3: Entreténgalos. Fomente la interacción y no trate de vender todo el tiempo
Regla 1: No hablar con aire de suficiencia
Regla 4: Muestre que sabe por lo que ellos están pasando, pero sin demasiada insistencia
En específico, los jóvenes de la generación Y deben considerar que los mensajes son auténticos y no condescendiente
Tribus de jóvenes
. La esencia de un consumo tribal consiste en que esos productos y servicios refuerzan la idea de pertenencia, sin importar el nivel de compromiso del individuo
Las reuniones tribales les dan a los fabricantes la oportunidad de fortalecer el vínculo del grupo al ofrecerles accesorios como zapatos, llaveros, cinturones y sombreros, mochilas, lentes oscuros, camisetas y otros artículos que refuercen la membresía
flexibilidad tecno-cultural
La disposición para adoptar algo nuevo y utilizarlo para sus propios fines y que ningún otro grupo del mundo puede igualar
Conociendo a la generación Y
Nacidos aproximadamente entre 1980 y 1985. Reciben varios nombres, incluyendo echo boomers y Millennials.
Son un reflejo de los cambios rápidos que ha sufrido la vida en Estados Unidos durante los últimos 20 años
A diferencia de sus padres o de sus hermanos más grandes, los miembros de la generación Y suelen tener valores relativamente tradicionales y creen en el valor de adaptarse más que de rebelarse
Son los primeros en crecer con computadoras en su casa, en un universo de 500 canales de televisión. Son individuos multitarea con teléfonos celulares, descargas de música y mensajes instantáneos en Internet
Siete características generales del estudiante Millennial
Están orientados al equipo
Son confiados y altamente optimistas
Están protegidos
Están bajo presión
Sienten que son especiales
Esta generación está compuesta por estudiantes a los que se les ha enseñado que somos "todos ganadores" solo por participar
Tienen un fuerte deseo de superarse
Son convencionales
Edad percibida: eres tan viejo como te sientes
Segmentación de las personas mayores
Varios métodos de segmentación parten de la premisa de que un determinante relevante del comportamiento de mercado de los adultos mayores es la forma en que un individuo enfrenta el hecho de envejecer
Ventas a las personas mayores
La mayoría de los adultos mayores tienen una vida más activa y multidimensional de lo que suponemos
Adaptaciones de productos
Muchos productos de consumo serían mejor recibidos por los adultos mayores si sus empaques se adecuaran a sus limitaciones física
Mensajes de marketing maduros
Los adultos mayores responden de forma positiva a los anuncios que proporcionan una gran cantidad de información
Los investigadores de mercado que trabajan con adultos mayores a menudo comentan que las personas se consideran a sí mismas de 10 a 15 años más jóvenes de lo que en realidad son
La imagen mental y el nivel de actividad de una persona influyen más en su longevidad y calidad de vida, que su edad cronológica, es decir, el número real de años vividos
Valores, conflictos y deseos de los adolescentes
Cuatro conflictos básicos, comunes a todos los adolescentes:
Rebelión contra conformismo
Los adolescentes necesitan rebelarse en contra de las normas sociales de la apariencia y la conducta, y al mismo tiempo necesitan adaptarse y ser aceptados por los demás
Idealismo contra pragmatismo
Los adolescentes tienden a ver a los adultos como hipócritas, mientras que se consideran a sí mismos sinceros
Autonomía contra pertenencia
Los adolescentes necesitan adquirir independencia, por lo que tratan de alejarse de su familia
Narcisismo contra intimidad
Obsesión por la apariencia frente al deseo de conectarse con los demás en un nivel profundo
Según Teenage Research Unlimited, en la actualidad los cinco problemas sociales más importantes de los adolescentes son el sida, las relaciones con otras razas, el abuso infantil, el aborto y el ambiente.
Los consumidores de esta subcultura de edad tienen varias necesidades, incluyendo la experimentación, la pertenencia, la independencia, la responsabilidad y la aprobación de los demás. El uso de productos es un medio importante para expresar tales necesidades.
Edad e identidad del consumidor
La edad de un consumidor ejerce una fuerte influencia sobre su identidad.
Los mercadólogos a menudo dirigen sus productos y servicios a una cohorte de edad específica, y nuestras posesiones juegan un papel fundamental al permitir que nos identifiquemos con otros individuos de cierta edad, así como también al expresar las prioridades y necesidades que enfrentamos en cada etapa de la vida
La época en la que un consumidor crece establece un vínculo cultural con otros millones de individuos que nacieron durante el mismo periodo.
