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IT Disaster Recovery Planning Bootstrapping the DR Plan Effort (Recursos…
IT Disaster Recovery Planning
Bootstrapping the DR Plan Effort
ELABORAR EL PLAN
PASO 1 - Crear el equipo de respuesta de emergencia
ERT = Grupo de personas que puedan ponerse en acción, en cuarquier momento cuando ocurra un desastre.
Los planificadores provisonales deben elegir a los ERTs tomando en cuenta:
Tienen autoridad administrativa,
Viven relativamente cerca de las instalaciones comerciales
Son accesibles en caso de desastre, tienen más de un medio de comunicación disponible.
Están familiarizados con los procesos comerciales actuales y la tecnología que respalda esos procesos.
Necesitan saber cómo los empleados individuales hacen su trabajo día a día.
PASO 2 - Definición del procedimiento para declarar un desastre.
Determinar el Tiempo Máximo de Interrupción Aceptable (MAOT)
Puede ser un periodo que varía desde horas hasta días.
Es el período de tiempo más prolongado entre el inicio de un desastre y la reanudación de un proceso comercial crítico.
Se declara el desastre cuando el ERT evalúa que el tiempo de recuperación del desastre sobrepasa el MAOT establecido.
Permitir al ERT que decida si declara un desastre o no.
PASO 3 - Invocar el plan provisional de DR
Invocar el plan provisional de DR
Designar un ERT registrar en libro de registro.
Descripción general del evento que ha ocurrido
Daño a las instalaciones, activos, sistemas e instalaciones de comunicaciones
Personal disponible, y personal ausente, herido o fallecido
Organizar una reunión de emergencia inicial.
Designar un líder de ERT.
Asignar otros roles, como evaluación de daños y comunicaciones.
Establecer un Centro de Operaciones de Emergencia (EOC)
Tomar decisiones
EJEMPLO = El ERT necesita determinar si queda suficiente personal para trasladarse a otro sitio.
Iniciar planes de recuperación
ERT comienza a realizar los planes de recuperación que describe el plan provisional de DR.
Dependiendo del negocio y la naturaleza del desastre, el ERT puede operar continuamente, o por turnos.
PASO 4 - Mantener las comunicaciones durante un desastre
Al menos dos números de teléfono por cada de ERT.
ERTs en varias redes telefónicas, evitar interrupción de red
No tener un solo proveedor de comunicaciones
No ubicar medios de comunicación en la ruta crítica del desastre.
Usar correo alternativo
Usar mensajería instantánea (Complementario)
Usar mensajes de texto para actualizaciones de estado. (Complementario)
Instalar puentes de teleconferencia antes de un desastre.
PASO 5- Identificar planes de recuperación básicos.
Identificar todas las funciones de negocios en la organización
Marketing, Ventas, Support, Operaciones, Legal, IT, HR, etc
Lista de procesos comerciales que conforman las funciones comerciales identificas en el Paso 1.
Clasificar procesos más críticos en la parte superior de la lista.
Una vez identificada esta lista:
Identificar cuales procesos se necesitan restaurar lo más pronto posible luego de un desastre.
Por cada proceso, identificar que tan pronto deben ser restaurado.
Identificar recursos necesarios para restaurar el proceso.
PASO 6 - Desarrollar alternativas de procesamiento
No siempre es posible restaurar los procesos critícos o al menos no de inmediato.
Factores en busca de nuevas alternativas:
¿Puede albergar activos, sistemas y personal necesarios para continuar procesos comerciales críticos?
¿Hay viviendas temporales disponibles para el personal que necesita presentarse en el lugar alternativo?
¿Pueden los clientes y los socios de la cadena de suministro ajustar sus rutas y horarios para utilizar la ubicación alternativa?
Factores para los compromisos de continuar con procesos comerciales:
Reducir los niveles de servicio o salida temporalmente
Sustituir componentes
Usar personal temporal
Compartir premisas con otras empresas
Usar más procesos manuales y depender menos de los sistemas de información
Utilizar proveedores alternativos y proveedores de servicios
PASO 7 - Promulgar medidas preventivas
Medidas preventivas de IT
Confirmar que los backups están trabajando
Almacenar backups fuera del sitio
Practicar el almacenamiento seguro
Mantenimiento preventivo de registros
Centralizar el almacenamiento de registros
Escanear los registros impresos en servidores de archivos.
Fotocopiar los registros impresos
Usar archivadores resistentes al fuego.
Medidas preventivas de las instalaciones
Usar gabinetes resistentes al fuego.
Inspeccionar los sistemas de detección y supresión de incendios
Establezcer planes de evacuación y ayuda de emergencia.
PASO 8 - Documentar el plan interino
Background
Emergency Response Team (ETR)
Plan de declaración de desastres
Procedimientos de comunicación
Procedimientos para el plan de recuperación
Medidas preventivas
Almacenamiento y distribución
Hardcopy - Cada ERT debe tener al menos dos copias.
Colocar el plan en un lugar seguro en línea.
Hard copy fuera de sitio
Soft Copy - Cada ETR debe tener una.
Información de Contactos de Emergencia.
Pequeñas tarjetas de contacto de emergencia de los planificadores provisionales de DR
Nombres e información de los miembros ERT
Información de Comunicación y URL donde conseguir una copia del plan
PASO 9 - Entrenar a los miembros ETR
¿Qué es y que no es el plan?
Declaración de desastres
Emergency Operation Center (EOC)
Promulgación de operaciones de recuperación
Enfoques que puede tomar un proyecto de DR
Crear proyecto a corto plazo con un plan de operaciones de emergencia
Desarrollar un plan provisional.
Lanzarse con un proyecto completo de DR plan.
Poner en marcha un esfuerzo de recuperación de desastres completo puede tomar uno o dos años.
Preparación de un plan provisional de recuperación de desastres.
Características
:
Se construye rápidamente (15 a 20 horas hombre)
Se construye con una cantidad relativamente baja de esfuerzo
Proporciona capacidades limitadas si ocurre un desastre antes de completar el plan completo de DR
NO ES UN SUSTITUTO del plan completo de DR
¿Porqué se debería construir un plan provisional?
Estadísticamente hablando aunque los desastres ocurran con poca frecuencia, indica qué hacer si ocurre un desastre inesperado y ayuda a mantener el negocio a flote.
Dotar de personal al equipo del plan interino de DR
Seleccionar dos o tres gerentes con experiencia y conocimientos (pragmáticos y prácticos del negocio)
Reunir a los planificadores de DR provisionales en una oficina, con una pizarra, computadoras y un día de comida.
Mirando un resumen provisional del plan
Equipo de Respuesta de Emergencia (ERT)
Un procedimiento para declarar un desastre
Un procedimiento para invocar el plan provisional de DR
Un plan de comunicaciones durante un desastre
Identificar requisitos básicos de recuperación para las instalaciones comerciales
Determinación de formas alternativas de continuar operaciones comerciales críticas durante un desastre
Identificación de medidas preventivas para proteger información comercial, registros y activos críticos en un desastre
Empezar un "Square One".
Medidas escenciales para el DR plan
¿Cómo puede afectar el desastre a su organización?
Comprender el papel de la prevención
Poder de emergencia: invertir en equipos de generación de energía de emergencia que puedan producir electricidad.
Múltiples rutas de comunicación: invertir en capacidades de comunicación secundarias y terciarias
Computadoras de respaldo en otra unidad: diseñar capacidades que permitan brindar servicios desde cualquier lugar.
Comprender el papel de la planificación
La planificación anticipada es la clave para sobrevivir cuando ocurre un desastre.
Recursos para comenzar a planificar
Presupuesto
Gerente de proyecto
Expertos en la materia
Personas con habilidades de escritura
Patrocinio Ejecutivo
Si no resulta fácil calcular la cantidad de recursos
Contratar a un consultor
Desarrollar un plan provisional de DR
Planificacion de Operaciones de Emergencia
Un plan de emergencia puede incluir
Listas de contactos de emergencia
Procedimiento de declaración de desastre
Comunicaciones de emergencia
Prueba de planes DR provisionales
Tipos de pruebas
Checklist
Tutorial
Simulación
Prueba Paralela
Interrupciones
Tarea 2 - Creada por Silvia Alpízar Rivera y Juan Diego Espinoza