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KPI (Indicador Clave de Desempeño (Alineación a la estrategia de la…
KPI
Indicador Clave de Desempeño
Alineación a la estrategia de la empresa
Misión, Visión, Valores
Objetivos, estrategias y tacticas
Clasificación
Dinamicos
Estaticos
Propiedad de un KPI
SMART
SPECIFIC
Debe ser epecifico
MEASURABLE
Medible
ACHIEVABLE
Realista y Alcanzable
RELEVANT
Influir en la estrategia
TIME PHASED
Definir cuando comienza y cuando se alcanza
Perspectiva departamental / funcional
:
Financieros
Clientes
Desempeño del capital humano
Mercado
Operaciones y Logistica
REsponsabilidad social y medio ambiente