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3.10. Sugestões (MIX (Necessidade de colocar e retirar muitas vezes o…
3.10. Sugestões
MIX
ITAÚ: assim que faz o SAQUE, aparece a opção de ver o SALDO em tela. Ali mesmo, poderia haver a opção de IMPRIMIR e/ou consultar o EXTRATO, em vez de iniciar a operação novamente. Ou seja, usuário pede para ter opção de ENCADEAR operações, que não há no ITAÚ.
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Santander: opções de ver na tela ou imprimir SALDO/EXTRATO variavam de acordo com métodos de entrada/autenticação.
B24H: Melhorar o layout da tela inicial de informações de segurança, para ter uma comunicação mais direta com usuário. Deveria ser mais visual, ter mais figuras. A instrução de apertar ENTRA deveria ser mais destacada. O acionamento do comando ENTRA deveria der touch ou no botão ao lado da tela. FALAR COM PABLO SOBRE ISSO
B24H (geral): para quem começa sem cartão (só biometria), deveria colocar o Logotipo ao lado dos nomes do banco a efetuar as operações.
Bradesco só Bio: tem que colocar biometria + agência + senha para todas as transações. Deveria tirar alguma coisa, afinal é a biometria está sendo usada.
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B24H: Tempo de entrada da tela MENU deveria ser mais curto (desde a entrada do CARTÃO até a tela MENU). Com biometria, não há reclamação.
B24H ITAÚ: deveria ter a opção de encadear operações ao finalizar uma operação específica, para não ter que recomeçar tudo de novo.
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SAQUE
ITAÚ: opção MEU SAQUE confunde o usuário, pois "induz" à ideia de que o único valor pré-codificado na máquina é aquele. Na realidade, é necessário clicar em SAQUE MAIS VALORES para ter acesso a outros botões com valores pré-codificados. Deveria colocar somente o botão SAQUE.
B24H BB: tela de opções de valores pré-codificados poderia ser suprimida, deixando apenas a opção de personalização do valor (porque a pessoa já tem um valor em mente na hora de sacar).
B24H BB: antes do SAQUE, deixar mais claro para o usuário quais são as cédulas que estão disponíveis no caixa.
B24H BB: ter mais notas disponíveis com valores menores (R$ 20, R$ 10, R$ 5 e R$ 2).
B24H SANTANDER: suprimir a necessidade de reinserir a biometria e CPF antes de retirar as notas do caixa.
Bradesco: colocaria mais opções de valores para SAQUE, assim não é necessário digitar.
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ESPONTANEAMENTE, sugeriram juntar as telas de SAQUE PRÉ-CODIFICADO com SAQUE PERSONALIZADO.
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EXTRATO
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B24H (geral): poderia ter opção de ver o EXTRATO na tela, antes de imprimir automaticamente.
ITAÚ: o destaque em negrito dos botões deveria enfatizar as operações, não a opção CONTA CORRENTE.
B24H (geral): poderia suprimir a opção de ENCADEAMENTO com SAQUE, porque confunde o usuário.
Bradesco: deveria ter o detalhamento de opções de período do EXTRATO deveriam estar numa unica tela, em vez de ter que acessar a opção EXTRATO MENSAL antes.
SALDO
B24H (geral): poderia ter opção de ver o SALDO na tela, antes de imprimir automaticamente.
B24H (geral): poderia suprimir a opção de ENCADEAMENTO com SAQUE, porque confunde o usuário.
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ITAÚ: o destaque em negrito dos botões deveria enfatizar as operações, não a opção CONTA CORRENTE.