Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Оформление заказа на mi.com.kz (СМС, E-mail :recycle: :<3: Заказ…

- - - - СМС, E-mail :recycle: :<3:
        Не дозвонился, детали заказа
        
        Email Заказ :recycle: приостановлен
        
        E-mail :recycle: :<3:
        Заказ подтвержден
        
        Звонок клиенту:silhouette:
        Заказ готов к отправке, уточнение деталей по телефону. Скрипт:
        
        Скрипт разговора
        
        СМС, Email:recycle: :<3: Товар отправлен, ожидайте, трек номер : 4095840
        
        E-Mail заказ завершен
        
        Текст KZ
        
        Текст KZ
        
        Текст KZ
      - Скрипт разговора
- - - - Дозвонился
        
        После телефонного разговора и уточнения деталей выставляется очередной статус "Заказ подтвержден" :red_flag:
        
        Оператор начал формирование / сбора заказа выставление статуса "начало формирования заказ" :red_flag:
        
        Статус - Готов к отправке :red_flag:,
        Звонок клиенту :silhouette:
        
        Оператор получает трек номер, только после этого может ставить статус "товар отправлен"
      - Не дозвонился
        
        Статус: Не дозвонился, первично. :red_flag:
        
        Статус: Не дозвонился, вторично. :red_flag:
        
        Статус: Не дозвонился в третий раз. :red_flag:
        
        :red_flag: Приостановлен - если нет связи с клиентом
- - - - Выставление статуса "Заказ завершен" :red_flag:
    - - Ставится повторная задача / напоминание для контроля получения товара
      - Не получил в требуемый промежуток времени
        
        Описать по каким причинам клиент не получил заказ