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Comunicación organizacional: conflicto y negociación (funciones (Control:…
Comunicación organizacional: conflicto y negociación
funciones
Control: las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y guías formales a las cuales deben atenerse los empleados.
la comunicación informal también controla el comportamiento.
Motivación: Aclara a los empleados lo que puede hacerse para mejorar el entendimiento, si es que está por debajo del promedio.
-motivación- es interna
nos impulsa a hacer algo
establecimiento de metas específicas
Procura corregir errores.
Expresión emocional: el grupo de trabajo es fuente principal de interacción social.
la comunicación que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo fundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y su satisfacción
Información: función final que la comunicación desarrolla, facilita la toma de decisiones.
Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan.
conflicto
Componente en la parte de la organización.
Incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos o afectos entre individuos y grupos que definen sus objetivos como mutuamente incompatibles
conflictos organizacionlaes
tienen lugar entre las diferentes áreas u objetivos aparentemente contrapuestos
Positivo del conflicto
puede conducir a un resultado constructivo del problema
la necesidad de resolver el conflicto lleva a las personas a buscar cambiar el cómo hacen las cosas.
Negativo del conflicto
-se desvían los esfuerzos para el logro de las metas y agota los recursos, en particular tiempo y dinero.
Si es por un. periodo largo, el conflicto puede dificultar la creación y el mantenimiento de las relaciones de apoyo y confianza
Negociación
Un acuerdo una transacción.
proceso s a través de los cuales dos o más partes tratan de reducir o terminar un conflicto entre ellos.
negociación exitosa: es entonces cuando ls partes suscriben un compromiso
no implica el uso de la fuerza bruta, por lo tanto las partes deben hacer concesiones, comunicarse y persuadirse para alcanzar un comprimiso.
-pueden ser de palabra o escritos.
no implica el uso de la fuerza bruta
busca satisfacer una necesidad
añadir un valor
estrategias de negociación
define la manera en que cada parte trata de conducir la misma con el fin de alcanzar sus objetivos
"ganar - ganar"
"ganar- perder"