Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Без воды (Павел Безручко) (Цель документа / письма / сообщения к первому…
Без воды (Павел Безручко)
Особенности первых лиц
Мыслят масштабно
Нацелены на результат и не хотят ждать
Прагматичны
Критичны
Могут не вписываться в стереотип
Цель документа / письма / сообщения к первому лицу
Формулируйте цель своего сообщения в терминах желаемой реакции адресата
Если вы инициатор запроса или предложения, то вероятная цель - получить ресурсы или согласие с решением
Если вы пишете отчет по запросу первого лица, то цель - получить признание сделанной работы или помочь адресату прийти к полезным выводам и решениям
Ставьте цели адекватного масштаба, не пытайтесь получить от первого лица слишком много и слишком быстро
Цель должна соответствовать текущему этапу решения вопроса
Если ситуация не ясна, просите согласия на ее анализ
Если анализ сделан, предлагайте одобрить выводы
Если ситуация ясна и выводы сделаны, предлагайте одобрить подход, концепцию решения
Когда концепция согласована, предлагайте рассмотреть план действий по ее реализации (вкл. необходимые ресурсы)
Если план одобрен, согласуйте конкретные действия (при необходимости)
Ставьте цели и создавайте документы, полезные адресату, создавайте своими документами "добавочную стоимость"
Мыслите и предлагайте на 1 шаг дальше полученного запроса
Как структурировать отчет или предложение
Первым делом - конкретизируйте мысли
Главные мысли - в начале документа
Шаблоны
Шаблон 1: "Предложение / запрос"
Ситуация
Возможное решение
Цена вопроса и выгода решения
План действий и ресурсы (требуется не всегда)
Шаблон 2: "План-факт"
Название плана или поручения в заголовке
Резюме отчета
Статус в формате "план-факт"
Шаблон 3: Аналитический отчет "Выводы - рекомендации"
Цель отчета
Выводы
Рекомендации
Результаты исследования
Методика сбора и анализа фактов и данных
Если документ не вписывается ни в один из шаблонов, используйте логику ответов на вопросы первого лица
Текст с учетом особенностей первого лица
Показывайте цену вопроса и размер отдачи
Если вариантов несколько, показывайте их в сравнении
Будьте конкретны: опирайтесь на цифры, факты, бенчмарки
Упрощайте формулировки и пишите понятно
Сокращайте все, что не имеет отношения к цели и главным мыслям документа
Чем короче документ, тем выше шанс, что занятый руководитель внимательно прочитает его
Если длинный документ невозможно сократить, сопровождайте его выжимкой (executive summary)
Размер выжимки - не более, чем А4