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Gestión por Procesos (Compromiso de la dirección (Identificación de…
Gestión por Procesos
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Principios
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Los departamentos funcionales pierden su razón de ser y existen grupos multidisciplinarios trabajando sobre el proceso
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Los empleados se concentran más en las necesidades de sus clientes y menos en los estándares establecidos por su jefe
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Esquema transversal, mas no horizontal
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Procedimiento detallado del Inicio, Desarrollo y Final
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