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Conducta no verbal (Cómo trabajar con la conducta no verbal del cliente…
Conducta no verbal
Cómo trabajar con la conducta no verbal del cliente
Congruencia entre conductas
Identificar si lo que dice el cliente tiene sentido a lo que hace
Mensajes mixtos
Identificar conducta no verbal contradictoria.
Conducta no verbal durante silencios
Cambiar el contenido de la entrevista
Cambios en la conducta no verbal del cliente
Identificar los cambios progresivos en la conducta kinestésica del cliente y preguntar por ella
Conducta no verbal del cliente
Todo lo que haga un paciente, oculto u obvio, pertenece a la expresión de uno mismo.
El movimiento no corporal llega a develar "información secreta"
Existen 6 formas de apoyo no verbal
Repetición
Contradicción
Sustitución
Complementación
Acento
Regulación
Kinestesías
Boca
La sonrisa y los labios son importantes para descubrir las emociones del cliente
Expresiones faciales
Hay muchas expresiones faciales y son éstas las que nos pueden ayudar a detectar los verdades sentimientos.
Ojos
Pueden develar Sorpresa, Temor, Enfado.
Las miradas entre el terapeuta y el cliente nos importantes. Si no hay el proceso puede sugerir decepción, o falta de sinceridad
Cabeza
Los movimientos de la cabeza indican cosas diferentes
Hombros
Orientarlos y encogerlos son conductas que puede hacer pensar al cliente que no le estamos prestando atención
Brazos y manos
Son muy expresivos al hablar. Brazos cruzados o rigidos harán creer mal al cliente
Cuerpo en su totalidad
Los movimientos no son al azar. Al contrario, paren estar ligados al discurso humano
El 65% del significado de un mensaje se transmite a través del lenguaje no verbal
Cualquier suceso humano comunicativo que traciende de las pallabras orales o escritas
La estrecha conexión entre los físico y lo emocional es evidente en las expresiones verbales que se van desarrollando mediante la interacción social.
Los sentimientos y la conducta se expresan a través de partes del cuerpo, del movimiento corporal y las funciones corporales
Aspectos paralinguisticos
Proxemia
Hace referencia al espacio en el que se encuentran. Un lugar más agradable y tranquilo puede ayudar para sentirse más cómodo
Medio
El medio suele referirse al entorno que afecta durante las decisiones
Tiempo
Se habla de la percepción del tiempo del cliente. Si es que la sesión inicia en la hora correcta o no.
Conducta no verbal del terapeuta
Congruencia
Debemos de percatarnos que nuestras conductas verbales y no verbales sean paralelas. No debemos de pedir al cliente hacer algo mientras con nuestro cuerpo mostramos otra cosa.
Sensibilidad
Se debe de tener una sensibilidad para lograr identificar las diferentes conductas tanto en el cliente como en el terapeuta mismo. Pareciera que la sensibilidad se va agudizando con la experiencia.
Sincronía
Es la armonía de las conductas no verbales del cliente y terapeuta. Se debe de poner especial atención a dichas conductas en las primeras sesiones y poder llevar el paso de las mismas