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Iniciar Esfuerzo para el Plan de Recuperación de Desastres (Creación de un…
Iniciar Esfuerzo para el Plan de Recuperación de Desastres
Deben asegurarse diferentes enfoques
Crear un plan de DR completo
Debe considerar el uso del tiempo y recursos para realizarlo.
Crear un proyecto a término corto
Solo se contemplan operaciones de emergencia en un inicio, mientras se realiza el plan completo de DR.
Desarrollar plan provisional
Plantea protección contra desastres en caso de que se presenta uno cuando mientras se desarrolla el plan completo.
Comenzando en el Cuadrante Uno
¿Cómo un desastre afecta la organización?
Pensar en posibles desastres que puedan darse.
Tener en cuenta desastres que han sucedido o pueden darse en la región.
Deben considerarse efectos secundarios del desastre: lugar de trabajo, comunicación, electricidad, entre otros.
Afectación del desastre
Puede afectar levemente (Short-Lived): Las organizaciones pueden recuperarse sin mayor inconveniente
Puede existir mucha afectación (Persistent): Se debe desviar la demanda de bienes y servicios a otros suplidores.
Entender rol de Prevención
No se pueden prevenir todos los desastres o accidentes, pero sí puede controlarse los efectos y el impacto en la organización.
Entender el rol de la Planeación
Es importante planear escenarios que puedan darse y prepararse para ellos invirtiendo en un equipo y capacitaciones
Recursos para Comenzar con la Planeación
Patrocinio por parte de ejecutivos: Aspectos económicos.
Presupuesto: Administrar el dinero para la inversión en el plan.
Administrador de proyectos: Quien gestiona el plan.
Experto en la materia: En los procesos del negocio y Tecnología.
Personas que pueden escribir bien: Para crear procedimientos formales.
Pueden considerar otros aspectos si no se tienen muchos recursos:
Contratar un consultor: Experto en la implementación de planes.
Desarrollar un plan provisional
Planeación de Operaciones de Emergencia
Plan de Operaciones de emergencia durante y después de un desastre.
Listas de contactos de emergencia
Procedimiento para declarar un desastre
Comunicaciones de emergencia
Asegurar que se puede seguir con las operaciones diarias del negocio.
Preparación de un plan de DR Provisional
Características: Es crea rápidamente, Se requiere de poco esfuerzo, Provee algunas capacidades del negocio si ocurre un desastre, No es substituto del Plan completo.
Mientras se crea el plan completo de DR.
Asignar personal al plan provisional
Dos o tres Managers con experiencia para construirlo.
Visión en conjunto del plan provisional
Cosas que abarca, por ejemplo: Comunicaciones durante desastres, Equipo de Respuesta a Emergencias, Procedimiento para declarar un desastre, entre otros.
Creación de un Plan Provisional:
Paso 1: Crear el Equipo de Respuesta de Emergencias (ERT)
Personas que deben estar disponibles día y noche por si ocurre un desastre
Deben tener estas características:
Con cierta autoridad en la organización
Cercano a las instalaciones
Que tenga más de una forma para ser contactado
Familiarizado con procesos del negocio y tecnología
Saber cómo el personal realiza su trabajo diario
Paso 2: Definir procedimiento para declarar desastres
Indica cómo los miembros del ERT declara un desastre
Se define de acuerdo al periodo de tiempo entre el inicio de un desastre y el reinicio de las operaciones (MAOT). Si se excede este tiempo, entonces debe considerarse que hay un desastre.
Paso 3: Invocar plan provisional de DR
Designar miembros para hacer registros
Descripción general
Daños
Personal disponible y faltante
Reunión de emergencia
Designar líder
Asignar Roles
Establecer un centro de operaciones de emergencia (EOC)
Tomar decisiones
Iniciar planes de recuperación
Paso 4: Mantener Comunicación
Disponibilidad de medios y redes
Evitar depender de un solo proveedor
Correo electrónico de otra empresa y mensajería instantánea
Medios complementarios
Paso 5: Identificar planes básicos de recuperación
Identificar funciones comerciales del negocio
Desarrollar lista de procesos comerciales
Clasificar procesos críticos
Identificar procesos a reiniciar
Cuándo?
Recursos necesarios
Paso 6: Desarrollar alternativas de procesamiento
Soluciones no sensibles a la ubicación
Software-as-a-Service (SaaS)
Ventas en línea
Soluciones Sensibles a Ubicación
Tiendas físicas
Buscar re ubicaciones
Disponibilidad para activos
Disponibilidad de personal
Disponibilidad de clientes
Medidas
Reducir niveles de servicio
Personal Provisional
Proveedores alternativos
Realizar procesos manuales
Paso 7: Promulgar medidas preventivas
TI
Asegurar respaldos críticos
Seguridad de instalaciones
Mantenimiento preventivo de registros
Centralizar
Digitalizar
Respaldar
Infraestructura
Gabinetes anti fuego
Dispositivos de detección y eliminación de incendios
Planes de evacuación
Paso 8: Documentar plan provisional de DR
Debe incluir
Antecedentes
Equipo de respuesta de emergencias (ERT)
Procedimientos
Comunicación
Recuperación
Declaración de desastre
Medidas Preventivas
Copias
fuera de citio
copia digital
para cada miembro ERT
Paso 9: Capacitación de miembros ERT
Deben tener claro
Es provisional
Criterios de declaración de desastre
Configurar y administrar Centro de Operaciones de Emergencia
Operaciones de recuperación
Pruebas de Planes Provisionales de DR
Tipos
Pruebas Paralelas
En conjunto con operaciones diarias
Interrupción
Operaciones comerciales criticas según plan
Simulación
A nivel teórico
Verificación
Sugerencias
Oportunidades de mejora
Revisión grupal
Tutorial
Preguntas y Respuestas
Checklist
Revisión Individual
Prueba de Simulación
A nivel práctico
DR = Recuperación de Desastres
Integrantes:
Leonardo Aguilera Piedra
Esteban González Garita