Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
第五項核心動力： 社會影響力與同理心 (7.社會影響力與同理心之下的遊戲技巧 (客戶支援的師徒關係設計：電商、系統教學feature tour,…
第五項核心動力：
社會影響力與同理心
7.社會影響力與同理心之下的遊戲技巧
客戶支援的師徒關係設計：電商、系統教學feature tour
師徒關係：兄弟會、姊妹會、面試官選擇
自誇按鈕與獎盃架：展現成果（積分、關卡）
大部分自誇按鈕都會被玩家忽視
團體破關：魔獸世界、群眾募資、hahow
社交寶藏：邀請好友加入遊戲或下載app想優惠、人氣競賽
社交刺激：linkedln背書功能
順從之錨：opower的水電帳單
飲水機：創造論壇，例如：背包客棧
1.介紹
由他人思想、行為、言語激發的活動
屬於右腦核心動力（for joyable）
例如：師徒關係、競爭、嫉妒、團體破關、社交寶藏、陪伴關係
最強大、效果最持久的動機
6.矛盾的企業競爭
如何執行才能提升生產力與辦公室動能？職場競爭 vs. 助攻
奇異公司的『評分淘汰』：考績最低者開除
微軟的『比較評分』：員工升遷期望需視同儕間的排名而定
如何落實競爭？
2.偷走我人生的師父
平行國王：角色扮演遊戲
建構於真實世界上的虛擬世界
運作：追蹤初次造訪網站使用者瀏覽時間
超過40分鐘，系統自動傳訊息（派出師傅）
效果：使用者產生好奇心與期待
希望向師父一樣，得到成就感
不想讓師父失望，不好意思退出
平常人要比平常高明
研究：大部分人對於任何問題，都認定自己『高於平均』當他們知道其實自己並沒有高於平均之後，經常決定改變自己
case one：飯店浴巾
加入其他貴賓幫助保護環境行列
本房間近75%貴賓重複使用浴巾
case two：社會從眾
鼓勵住戶使用電扇而非空調
這樣做每月可以省下54美元電費
每個月可以減少262磅的溫室氣體排放
轉用電扇是他們保護環境的社會責任
77%鄰居已從空調轉用電扇，還有這是本社區最受歡迎的選擇！
3.每個人心中都有個小木偶
（想和其他人一樣的正常男孩）
美國環保廣告
一起加入。污染讓我們受害
污染因忽視而回歸
石化森林公園
過去許多訪客從公園帶走石化神木，摧毀石化森林的自然懷境
（偷竊率7.9%）
為了保護化石森林的自然懷境，請勿從公園帶走石化樹木
（偷竊率1.67%）
完全無設立招牌
（偷竊率3%）
5.團隊內的社會影響力
領導人的動機來自於重大使命與呼召
團隊成員的動機來自於社會影響力與同理心