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FERRAMENTAS QUALIDADE (5s (conscientiza, mobiliza e motiva as pessoas para…
FERRAMENTAS QUALIDADE
5s
conscientiza, mobiliza e motiva as pessoas para que tenham organização e disciplina no próprio ambiente de trabalho. Busca a maior produtividade nas tarefas dos funcionários.
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Brainstorming
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:page_facing_up:auxilio a tomada de decisoes e a solucao de problemas, utilizada tb como ferramenta de qualidade. Nesta tecnica, as ideias sao expostas sem julgamentos
Fluxograma
Grafico que representa o fluxo de atv de um processo:
Tarefas, atv simples, macroprocessos...
Vertical = fluxo mais simples, formularios padronizados...
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Diagrama de PARETO
descricao grafica de barras verticais, que apresenta as diversas causas de problemas c/ frequencia de ocorrencia c/ curva representativa da % de cada ocorrencia = Identificador de CAUSAS (20% por 80%)
Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a curva de porcentagens acumuladas. As prioridades, que o diagrama apresenta, auxiliam na tomada de decisoes
permite que se verifique quais os produtos/serviços mais demandados por um setor ou quais as causas prioritárias a serem resolvidas para evitar
problemas de qualidade.
Histograma
representa em um grafico de barras a distribuicao de frequencia de determinada variavel e seus estratos
5W2H
Plano de ação para processos, plano e procedimentos. Levanta vários questionamentos.
CARTAS DE CONTROLE
As cartas de controle estatístico são utilizadas para identificação de pontos ou padrões incomuns que podem contribuir nas ações gerenciais que visam qualidade. Elas apresentam dados plotados em função do tempo, dos quais permitem uma representação visual das médias e medidas de variação referentes, por exemplo, a um processo de atendimento ao cidadão