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REVISÃO CLDF 6 (FCC) (FERRAMENTAS (ORGONOGRAMA, FLUXOGRAMA, DIAGARAMA DE…
REVISÃO CLDF 6
(FCC)
GESTÃO POR PROCESSOS
FERRAMENTAS
ORGONOGRAMA
FLUXOGRAMA
DIAGARAMA DE PARETO
(80/20)
CICLO PDCA
MATRIZ GUT
GRÁFICO DE SHIKAWA
NÃO SÃO
CURVA ABC
(ESTOQUE)
MATRIZ SWOT
(CENÁRIOS)
CPM
APLICAÇÃO DE PROJETOS
CRONOGRAMAS
PERT
CRONOGRAMAS
APLICAÇÃO DE PROJETOS
COBIT
APLICAÇÃO DE PROJETOS
CRONOGRAMAS
INFORMÁTICA
SDPS
NÍVEIS DE MATURIDADE
INTEROPERADOS
5º GRAU
MAIS MADURO
MODELADOS
1º GRAU
FASE
EMULADOS
3º GRAU
FASE
SIMULADO
2º GRAU
FASE
ENCENADO
4º GRAU
FASE
REENGENHARIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
BPM
PERMITE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA 📊
DE TODOS OS TIPOS DE
TRAMITES
FLUXOS
DESVIOS
VEM DO CBOK
NÍVEIS DE MATURIDADE CBOK
GERENCIADO
2º NÍVEL
PADRONIZADO
3º NÍVEL
OTIMIZADO
MAIS ANVAÇADO
INICIAL
1º NÍVEL
PREVISÍVEL
4º NÍVEL
PILARES DA BPM
LIDERANÇA
CULTURA
CRENÇAS
VALORES
ATIVIDADES
MODELAGEM
MAPEAMENTO - AS IS
ANÁLISE - AS IS
DESENHO - TO BE
TRANSFORMAÇÃO
MELHORIA
REDESENHO
REEGENHARIA
MUDANÇA DE PARADIGMA
MONITORAMENTO DESEMEPNHO
USO DE INDICADORES
EFICÁCIA
EFETIVIDADE
EFICIÊNCIA
AUTOMAÇÃO
REFINAMENTO DO PROCESSO
NORMATIZAÇÃO
NORMAS
REGRAS
PRADÕES
QUALIDADE
QUANTIDADE
TEMPO
CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS
PRIMÁRIO
FINALÍSTICO
CENTRAIS
PRINCIPAIS
ENTREGA FINAL
SECUNDÁRIO
DE APOIO
INTERMÉDIÁRIO
PROCESSOS INTERNOS
GERENCIAIS
ESTRATÉGIA
TOMADA DE DECISÃO
CONCEITO
CONJUNTO DE
ATIVIDADES INTER-RELACIONADAS
QUE TRANSFORMA
INSUMOS (ENTRADAS)
EM PRODUTOS/SERVIÇOS (SAÍDA)
SEMPRE TEM ÍNICIO E FIM
PROJETOS
SINGULARIDADE
TEMPORALIDADE
COM
OBJETIVOS
INDICADORES
E METAS
GESTÃO DE PROCESSOS
(NÍVEIS)
MACROPROCESSOS
PROCESSOS EMPRESARIAIS
MAIS ABRANGENTE
MENOS DETALHADO
PROCESSOS
SUB-PROCESSOS
ATIVIDADES
TAREFAS
MAIS DETALHADO
VISÕES DE PROCESSO
FOCO:
CLIENTE
REL. PRIMÁRIO:
FORNECEDOR
ORIENTAÇÃO:
PROCESSO (HORIZONTAL)
QUEM TOMA DECISÃO:
TODOS
ESTILO:
PARTICIPATIVO