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Seis Sigma no Desenvolvimento de Software (Ferramenta Seis Sigma (Programa…
Seis Sigma no Desenvolvimento de Software
Ferramenta Seis Sigma
Eliminar defeitos e variações do processo
Baseado em dados do próprio processo
Orientada pela satisfação do usurário
Ganhos de lucratividade
Aplicação
Em qualquer organização
Indústria de Software
Manufaturas e serviços
Restrições
Software não utilizam os mesmos processos de desenvolvimento
Conceito de qualidade de software difere dos desenvolvedores e dos clientes
Erros relacionados com mais de uma causa raiz
Não contempla operações de serviços
Programa de Qualidade
Eliminação sistemática dos defeitos
Falhas e erros
Otimização das operações
Diferencia a empresa junto aos seus clientes
Gestão da variabilidade dos processos
Primeiro Método
Motorola
Análise: Entendimento das causas do desempenho atual
Melhoria: Elaboração de alternativas
Medição: Coleta de dados atuais do processo
Controle: Manter e tornar duradouras as melhorias obtidas
Análise SWOT
Ferramenta de gestão
Suporte ao planejamento estratégico
Duas partes
Ambiente externo
Oportunidades
Ameaças
Ambiente Interno
Pontos fortes
Pontos fracos
Método DMAIC
SWOT somente na primeira fase
Definição do problema ou da melhoria
Identifica o ponto crítico para qualidade
Características do Desenvolvimento de Software
Processos de qualidade
Fase final do ciclo do processo
Implementação do Seis Sigma
Desafios e obstáculos
Processo invisíveis de trabalho
Falta de fatos e oportunidades para coleta de dados
Eventos intangíveis
Formado por dois processos
Produtivos (retaguarda)
Serviços (linha de frente)
Várias pessoas participam
Operacionalidade
Elemento-chave
Qualidade
Eficácia
Satisfação
Eficiência