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REVISÃO CLDF 2 (FCC) (FNQ (PNQ (INDEPENDE DE (SER PÚBLICA, OU PRIVADA),…
REVISÃO CLDF 2
(FCC)
ATUAÇÃO
EFICIÊNCIA
USO CORRETO
DOS MEIOS
DOS RECURSOS
USO RACIONAL
DOS INSUMOS
O QUE É?
EXECUTAR
BEM E CORRETAMENTE
DETERMINADA AÇÃO
É ORIENTADA
AO PROCESSO
À EXECUÇÃO
E À FORMA DE FAZER
RELACIONA
OS PRODUTOS E SERVIÇOS GERADOS
COM OS INSUMOS UTILIZADOS
RELACIONANDO
O QUE FOI ENTREGUE
E O QUE FOI CONSUMIDO
EFETIVIDADE
IMPACTO OU VALOR
DO RESULTADO
AO DESTINATARIO DA AÇÃO
OBJETIVA
ATINGIR EXPECTATIVAS
DOS CIDADÃOS
COM AS AÇÕES PÚBLICAS
O QUE É?
TRATA DO IMPACTO GERADO
PELOS PRODUTOS/SERVIÇOS
PROCESSOS
OU PROJETOS
JUNÇÃO DA
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
AGREGA VALOR AO RESULTADO
MEDE O GRAU DE SATISFAÇÃO
EFICÁCIA
FINS
RESULTADOS
CUMPRIR OBJETIVOS
O QUE É?
PRESSUPÕE O GRAU DE ATINGIMENTO NA OGRNIZAÇÃO
DE OBJETIVOS E
RESULTADOS
É O TRABALHO
PROVEITOSO
E BEM SUCEDIDO
RELACIONA-SE
AOS FINS
À QNT DO RESULTADO
ENTREGUE AO DESTINATÁRIO
FNQ
ENTIDADE PRIVADA
SEM FINS LUCRATIVOS
QUE INSTITUI UM
PNQ
PNQ
AVALIAR A MELHORAR
CONTINUAMENTE
AS GESTÕES DAS ORGANIZAÇÕES
INDEPENDE DE
SER PÚBLICA
OU PRIVADA
POR MEIO DA APLICAÇÃO
DO PDCA
E DO PDCL
É CONSAGRADO
COMO UM REFERENCIAL
AO APRIMORAMENTO DA GESTÃO NAS ORG.
PRINCIPIOS DA ADM PÚBLICA
E FUNDAMENTOS
DA GESTÃO DE EXCELÊNCIA
CONTEMPORÂNEA
SÃO APRESENTADOS
FUNDAMENTOS E CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA
DIVIDIDOS EM SUBITENS
AOS QUAIS SÃO ATRIBUIDOS PONTUAÇÕES
QUE PERMITEM ID O GRAU DE EXCELÊNCIA DA ORG
MAS NÃO NECESSAR. UMA PREMIAÇÃO
EFICIÊNCIA + EFICÁCIA = EFETIVIDADE
RETROSPECTIVA
1990 (COLLOR)
PBQP PARA
INJETAR RECURSOS
NA INDUSTRIA NACIONAL
PARA TORNA-LA COMPETITIVA
FOCO INTERNO
GESTÃO DE PROCESSOS
1996 (FHC)
QPAP PARA
FOCO
INTERNO
EXTERNO
SISTEMA DE GESTÃO
CRIOU SERVIÇO
DE ATENDIMENTO
AO CIDADÃO
2000 (FHC)
PQSP PARA
FOCO EXTERNO
GESTÃO DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO
2005 (LULA)
GESPÚBLICA
GESTÃO POR RESULTADOS
ORIENTADO AO CIDADÃO
FEDERATIVO
P/ TODOS PODERES
GESTÃO POR RESULTADOS
NA ADM PÚBLICA
MEGP
QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
GESPÚBLICA
PRINCÍPIOS CONSTITUCIONAIS
14 FUNDAMENTOS
CRIA O MEGP
COM 8 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA
CICLO PDCA
PLAN
GOVERNANÇA
PUBLICO - ALVO
ESTRTÉGIAS E PLANOS
INT. PÚBLICO E CIDADANIAS
DO
PROCESSOS
PESSOAS
AGENTES PÚBLICOS
CHECK
RESULTADOS
ACT
CONHECIMENTOS E INFO
QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
CONCEITOS
ATUAÇÃO POR PARCERIAIS
ORIENTAÇÃO AOS RESULTADOS
DESCENTRALIZAÇÃO
E-GOV
GESTÃO POR PROCESSOS
SIMPLIFICAÇÃO ADM
NÃO OPTA
PELA PRESTAÇÃO DIRETA
PUBLICIZAÇÃO
CONTRATO DE GESTÃO
FIXAÇÃO DE METAS DE DESEMPENHO
E AMPLIAÇÃO DE AUTONOMIA
GERENCIAL
ORÇAMENTÁRIA
FINANCEIRA
ORIENTAÇÃO AOS RESULTADOS
MODELOS DE EXCELÊNCIA
FNQ
MEG
CRITÉRIOS = FUNDAMENTOS
GESPÚBLICA
MGEP
8 CRITÉRIOS
14 FUNDAMENTOS
GESTÃO POR RESULTADOS
ORÇAMENTO - PROGRAMA
AVANÇA BRASIL (2000 - 2003)
PPA
ESTRUTUTANDO AÇÕES DE GOVERNO EM PROGRAMAS
MENSURADOS POR INDICADORES
COM METAS DEFINIDAS
