Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
L'étude quantitative par questionnaire (consiste à observer et décrire…
L'étude quantitative par questionnaire (consiste à observer et décrire statistiquement la répartition des opinions au sein d'une population de référence)
-
-
Règles de structure
-
Corps du questionnaire : questions classées par thème, des questions courtes et simples (ne pas utiliser de termes trop techniques), éviter les questions trop indiscrètes ou les mettre à la fin du questionnaire (sans les rendre obligatoires)
Questions ouvertes
Petit texte à rédiger (de préférence non obligatoire, pour permettre à l'interrogé de s'exprimer librement)
-
-
-
Contraintes
Cahier des charges (les questions posées doivent être conforme au cahier des charges fournit par l'entreprise)
-
Modes d'administration
En face à face
Dans la rue : peu couteux, et permet d'observer le comportement de l'interrogé directement
-
Par téléphone : rapide, peu coûteux, facilité de contrôle des enquêteurs
-
Par courrier (nécessite un budget assez élevé pour prendre en compte l'impression, le postage et l'ajout d'une lettre timbrée pour le renvoie du questionnaire ; de plus : taux de réponses bas)
Auto-administration (laisser les exemplaires du questionnaires à l'accueil par exemple et laisser les gens qui le souhaite répondre au questionnaire en venant et le mettre dans une urne)
Dépouillement
- Collecte des résultats obtenus
- Le Tris (à la main au cas par cas ou grâce aux tableurs)
-
Croisé : croiser deux catégories (2 résultats de questions) Exemple : "âge" et "personne utilisant l'objet"
- Interprétation et analyse des résultats
- Rapport d'étude (le rapport à transmettre à l'équipe complète ; il peut être rédigé de différentes manières)
Corps du rapport : détails, ce qui a été constaté avec les résultats de l'étude; chiffres explicité.
Conclusion de l'étude avec ouverture sur ce qui pourrait être modifié pour répondre au mieux aux attentes des clients
-