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Chapter1：什麼是組織行為 ((管理功能 (規劃, 控制, 組織, 領導), 管理活動 (溝通(communication)︰交換日常資訊，及…
Chapter1：什麼是組織行為
管理功能
規劃
控制
組織
領導
管理活動
溝通(communication)︰交換日常資訊，及處理文件
人力資源管理(human resource management)︰激勵、懲戒、處理衝突、調配人力及訓練
傳統管理(traditional management)︰制定決策、規劃及控制
網路活動(networking)︰從事社交與政治化活動，以及與組織外界互動
人際性技能的重要性
招募新人時，能吸引到更好的求職者
獲得更佳的財務績效
降低優質員工的離職率
Mintzberg’s 管理角色
資訊性角色
偵查者
傳達者
發言人
決策性角色
企業家
清道夫
資源分派者
協商者
人際性角色
領導者
連絡者
主管
Katz’s 基本管理技能
人際性技能
概念性技能
技術性技能
與OB相關的重要學科
心理學
訓練、領導效能、工作滿足感
個人決策、績效評估、態度衡量
學習、激勵、人格、情緒、知覺
員工徵選、工作設計、工作壓力
分析單位：個人
社會心理學
分析單位：個人與團體
行為改變
態度改變
溝通團體
互動過程
團體決策
社會學
團體動力學、工作團隊、溝通
權力衝突、團際活動、正式組織之理論
分析單位：團體與組織系統
組織技術、組織變革、組織文化
人類學
分析單位：團體與組織系統
組織文化、組織環境
比較價值觀、比較態度、跨文化比較
OB中的挑戰與機會
因應經濟衰退
因應全球化
管理多樣化員工
組織行為模式的發展
模式：把真實情形予以抽象化的闡釋，用以簡化真實世界的現象
基本的OB模式
投入變數
處理程序變數
產出變數
投入變數
組織(organization)
由二個以上的個人組成，為達成共同目標，而有意識地持續運作的社會團體
組織行為
直覺與系統化研究
直覺
想到就做
個人觀察力
一般常識
系統化
尋找關係
科學證據
行為預測
循證管理(EBM)
行為(Behavior)