Transformar los procesos clave de la compañía en ventajas competitivas, haciéndolos simples, eficientes e innovadores, a fin de que generen valor y contribuyan a los resultados financieros esperados.

Gestionar los procesos clave con enfoque en la mejora de su desempeño (eficiencia y eficacia), simplicidad e innovación, proponiendo soluciones a corto, mediano y largo plazo.

Ejecutar los proyectos/requerimientos identificados en el análisis de procesos en el tiempo, presupuesto y alcance establecidos, realizando el seguimiento a las áreas involucradas con la finalidad para su cumplimiento.

Identificación de nuevas iniciativas de procesos con la finalidad de generar eficiencias (Ahorros o ingresos)

Asesorar en la definición e implementación de indicadores de procesos en las áreas de la Compañía.

Asegurar el logro de los beneficios cuantitativos definidos en los proyectos (generación y captura de valor), con impactos tangibles en los resultados financieros.

Desarrollar y monitorear proyectos de implementación de productos, subproductos, procesos u otros, que permitan el cumplimiento de estrategias de la organización.

Desarrollar e implementar proyectos de mejora que se le asignen, con la finalidad de optimizar los recursos, capacidades y calidad en la organización.

Ejecutar las actividades bajo su responsabilidad dentro del plan operativo y plan de acción del departamento para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos y los de la empresa.

Experiencia mínima 3 años en puestos similares relacionados a la mejora de procesos y al menos 2 años en el sistema financiero y/o Banca Retail.

Desarrollar e implementar soluciones de automatización de procesos con la herramienta UIPath.

Ejecutar iniciativas de automatización y coordinar con recursos internos (áreas de negocio, procesos y tecnología), desde el diseño hasta la entrega en producción, cumpliendo la metodología de construcción RPA bajo los estándares de calidad, arquitectura, seguridad y operación.

2 años de experiencia como analista o desarrollador en la herramienta de automatización de procesos: UIPath

Experiencia mínima de 2 años en mejora de procesos, automatización y afines al puesto

Liderar los Proyectos que se le encarguen.

Realizar el seguimiento y control de las diferentes tareas asignadas.

Generar reportes e indicadores automatizados para controlar los proyectos.

Liderar los análisis de los procesos que se prioricen, realizando el levantamiento de información, proponiendo mejoras y haciendo el seguimiento a las mismas.

Revisar permanentemente los procesos de la empresa a fin de identificar e implementar oportunidades de mejora.

Coordinar con los usuarios la actualización de los manuales de procedimientos, efectuando las revisiones correspondientes y cumpliendo con las normas establecidas.

Apoyar en lo relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.

Mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y transformación de los procesos internos

Gestionar las diversas iniciativas y establecer las pautas de su implementación a fin de asegurar la satisfacción del cliente.

Gestionar los KPIS de experiencia y coordinar los comites mensuales de calidad

Deseable experiencia de 3 años a mas en el sector de Banca & Seguros, Consultoria, Telecomunicaciones y Hoteleria como Analista o Consultor de diseño e implementación de iniciativas de experiencia al cliente e innovación/Analista de temas relacionados a marketing o inteligencia de negocios.

Conocimiento esperado en Metodologías Ágiles y KPIS Experiencia

Conocimiento en metodologías de Customer Journey Maps, Design Thinking, Scrum, Procesos

Analizar, diseñar y rediseñar los procesos claves, proponiendo mejoras y gestionando soluciones a fin de contribuir en la modernización, eficiencia y rentabilidad de la Compañía.

Monitorearás y asegurarás una excelente ejecución.

Manejarás y desarrollarás relaciones con el equipo y otras áreas de la compañía.

Administrarás eficientemente los recursos y presupuestos asignados a su unida.

Definirás estrategias comerciales rentables y los trasladarás en proyectos que traigan valor al BCP.

Apoyar en la definición del problema y la estructuración de frentes de trabajo

Realizar la identificación de los datos, extracción, análisis y síntesis de los mismos

Participar en la presentación ante la gerencia del área involucrada

06 meses manejando altos volúmenes de información, extracción de datos, análisis de información

Experiencia de 3 años en desarrollo de casos de negocio y presentación de propuestas.

Experiencia en armado de casos de negocio para los diferentes proyectos e iniciativas del área, incluyendo el análisis y extracción de data, definición de variables y presentación de nuevas propuestas.

Experiencia en presentación de casos de negocio a Jefaturas, así como a las diferentes Gerencias de Servicio, Área, División o Centrales.

Nivel Avanzado (para hacer flujos, valor en el tiempo, tablas dinámicas)

Gestionar con las diferentes áreas del banco, desde Analistas hasta Gerencias Centrales, en base a los diferentes proyectos en los que participa, incluyendo "vender" iniciativas y eliminar obstáculos para el desarrollo eficiente de los proyectos.

Apoyo al equipo en la búsqueda y obtención de información acerca de los diversos procedimientos, barreras y registros del Banco, así como de diferentes entidades gubernamentales o fiscalizadoras con el propósito de optimizar el avance de los proyectos.

Coordinar con las diferentes áreas de soporte del Banco para la obtención de información (legal, sistemas, tesorería, finanzas, marketing, segmentos, etc).

Apoyar en la gestión de las diferentes etapas de los proyectos, así como en el seguimiento y cumplimiento de dichas etapas exitosamente y dentro de los plazos estipulados.

Facilitar los procesos del área para lograr que los productos se puedan entregar a los clientes finales del Banco.

Buscar proveedores para los diferentes requerimientos de cada etapa de los proyectos, gestionar cotizaciones y negociar precios.

Controlar el abastecimiento y generación de indicadores al cumplimiento de la demanda de ataúdes.

Diseñar y ejecutar proyectos de mejora dentro de la unidad de Funeraria y Cementerios.

Realizar análisis de flota vehicular depreciación, plan de bajar y renovación

Analizar y elaborar propuestas de mejora de los procesos operativos de las Funerarias y Camposantos a nivel nacional.

Ejecutar trabajos de investigación y análisis asignados en temas de infraestructura, logística, seguridad, calidad, entre otros.

Medir la calidad de los procesos de manera cuantitativa a través de indicadores con el objetivo de proponer mejoras y planes de acción.

Experiencia mínima de 02 años relacionada a procesos de mejora continua, finanzas y/o contabilidad

Realizar el seguimiento semanal de las iniciativas WIN (proyectos estratégicos de CSF) junto con la Senior del área, o en reemplazo de ella de darse el caso.

Coordinación con las diferentes áreas para obtener el impacto e indicadores de los proyectos WIN y llevar un registro ordenado de los mismos.

Apoyo en la elaboración de presentaciones para los Comités WIN (presentación de avance de proyectos a Gerencia General).

Apoyo en la elaboración y coordinación de la presentación mensual de la Gerencia de Business Support.

Apoyo en la elaboración de presentaciones periódicas para Comité Ejecutivo SBP o Directorio SBP.

Apoyo en deals extraordinarios (Ej: Requerimientos de SBP, visitas de Toronto, etc).

Deseable conocimiento de gestión de proyectos (definición de Objetivos, KPIs, actividades, medición de avances, etc) .

Brindar soporte constante a la Senior de Business Transformation y a la gerencia de Business Support, en todo lo relacionado al seguimiento de proyectos estratégicos de Crediscotia, así como en la elaboración de presentaciones clave para el área y la Financiera.

Participar en el diseño, comunicación y ejecución de las estrategias de los negocios del Grupo. Asegurar la implementación de las Iniciativas Transformacionales estratégicas a través de proyectos, monitoreando y asegurando el avance y ejecución de las prioridades estratégicas definidas, participando del proceso anual de planeamiento estratégico y realizando actividades y análisis asociados diversos

Participar en el proceso anual de planeamiento estratégico del banco, asegurando el alineamiento del profit plan y de la asignación de recursos con las prioridades estratégicas establecidas

Participar en la definición y priorización de las iniciativas y actividades asociadas a las definiciones estratégicas. Diseñar el plan consolidado de las iniciativas prioritarias y definir indicadores de desempeño

Monitorear el avance de las iniciativas según plan de trabajo y medir la evolución de los indicadores y metas definidas. Recolectar, sintetizar y comunicar el avance y resultados del programa

Thought-partner de los responsables y líderes de las Iniciativas Transformacionales Estratégicas

Ayudar a resolver conflictos/problemas y a potenciar el desempeño de las iniciativas a través de la búsqueda de sinergias.

Apoyar en la difusión de la estrategia de los negocios con la finalidad de dar a conocer las prioridades y alinear comportamientos

Experiencia laboral mínima de 02 años en proyectos de consultoría, Banca de Inversión, Private Equity, Finanzas Corporativas, Banca Comercial o similares

Promueve unacultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

Responsable de la gestión y ejecución de los proyectos, asegurando el cumplimiento de los objetivos en los plazos establecidos y el alineamiento de los mismos al plan estratégico de la VP.

Desarrollar e implementar proyectos que permitan incrementar la eficiencia (costos) y productividad de los productos y servicios del Banco y subsidiarias (de ser el caso), sumando a los objetivos corporativos.

Asegurar el cumplimiento de los presupuestos de gastos asignados al proyecto (recursos, dinero, equipos e infraestructura).

Liderar equipos de proyectos multidisciplinarios, fungiendo de facilitador de los proyectos.

Gestionar y coordinar con las Vicepresidencias Senior, Vicepresidencias y Gerencias Principales (Líderes Usuarios y Stakeholders del Proyecto), la adopción de las medidas correctivas necesarias que permitan asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

01 año como Jefe/ Responsable de Proyectos / 05 años de experiencia en Gestión de Proyectos y Procesos

Apoyar a los equipos en el monitoreo y control de métricas de las distintas soluciones digitales en el Laboratorio de Innovación.

Elaborar dashboards e informes que permitan dar visibilidad a los resultados y avances de los proyectos

Apoyar al Product Owner y Navegador en la gestión de las diferentes etapas de los proyectos, así como su cumplimiento dentro de los plazos estipulados.

Identificar las interacciones de usuario, tráfico de navegación, tipos de audiencia y conversión de las soluciones digitales.

Presentar insights que generen valor y permitan mejorar la experiencia de usuario e incrementar el uso de nuestros aplicativos.

Identificar necesidades digitales actuales y futuras de los clientes para orientar el desarrollo del servicio.

Contar con experiencia previa de mínimo 2 años en funciones similares.

Una persona con skills analíticos que deberá presentar gráficamente información, sintetizándola al generar conclusiones y recomendaciones. Debe tener la capacidad de contar e interpretar la información dentro de un contexto, además de procesarla.