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PRODUTO (CUSTOMER CARE (Sucesso do Cliente, Experiencia do Cliente,…
PRODUTO
CUSTOMER
CARE
Sucesso
do Cliente
Experiencia
do Cliente
Indicadores
Aderentes ao
Mercado
Geração
de Conteúdo
Pré Vendas
Pós Vendas
Cross Salling
Upsalling
OPERAÇÃO
Equipe
Dedicada
Organograma
do Setor
Cronograma
da Implantação
Controles
Requisitos
Documentos e
Evidências
Atividades
MERCADO
Concorrentes
Mercados
Aderentes
Demandas
Características
Soluções
Perfil
de
Compra
Publico
Alvo
Personas
COMERCIAL
Precificação
Políticas
Comerciais:
Documentos
Comerciais
Modelos
de
Comercialização
Controles
Metas
Processos
EXPECTATIVAS
X
REALIDADE
Expectativas
Curto Prazo
Expectativas
Médio Prazo
Expectativas
Longo Prazo
Realidade
Fatores Críticos
Realidade
Capacidade
Produtiva
Vouchers
MARKETING
Inbound
Marketing
Outbound
Marketing
Midias
Digitais
Comunicação
Ferramentas
CARACTERÍSTICAS
DO PRODUTO
Analise Swot
Variações
Do Produto
Fases
Rotinas
TECNOLOGIA
Suporte
Novas
Tecnologias
Integrações
Automação
de Processos
Governança
RECURSOS
HUMANOS
Equipe
Politicas
Cargos e Salários
Motivação
JURIDICO
Riscos
Juridicos
Contratos
ADMINISTRATIVO
Documentações
Processos
Administrativos
FINANCEIRO
Controles
Financeiros
Entradas
Saidas
DIFERENCIAIS
DO PRODUTO