Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUY TRÌNH KINH DOANH CHUYÊN GIA QUY TRÌNH THU HÒA (XỬ LÝ KHI KH GIẬN…
QUY TRÌNH KINH DOANH
CHUYÊN GIA QUY TRÌNH THU HÒA
LUẬT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
ĐIỀU 1: KHÁCH HÀNG LUÔN LUÔN ĐÚNG
ĐIỀU 2: NẾU CÓ Ý NGHĨ KHÁC, HÃY XEM LẠI ĐIỀU 1
QUY TRÌNH TELESALE
B1: XÂY DỰNG DATA KHÁCH HÀNG
B2: TÌM HIỂU SƠ BỘ VỀ KHÁCH HÀNG
B3: THỰC HIỆN CUỘC GỌI
B4: LƯU TRỮ VÀ PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG
B5: CHỐT DEAL
TẦM QUAN TRỌNG CỦA TELESALE
THỜI GIAN GIAO DỊCH ĐIỆN THOẠI NGÀY CÀNG TĂNG
DÙNG ĐIỆN THOẠI TIẾT KIỆM HƠN GẶP TRỰC TIẾP
TẠO ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU
KỸ NĂNG THIẾT YẾU ĐỂ THÀNH CÔNG
YÊU CẦU VỀ THỜI GIAN TELESALE
THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
TRÁNH GIỜ NGHỈ TRƯA
TRÁNH BUỔI SÁNG SỚM (TRƯỚC 7H SÁNG)
TRÁNH QUÁ MUỘN (SAU 6H TỐI)
LƯU Ý KHI TELESALE
CHÀO, GIỚI THIỆU BẢN THÂN, TÊN CÔNG TY
LỊCH SỰ NÓI RÕ TÊN VÀ CHỨC VỤ NGƯỜI CẦN GẶP
CHUẨN BỊ CÂU HỎI VÀ LẮNG NGHE CHỦ ĐỘNG
GHI CHÉP TRONG KHI ĐÀM THOẠI
TRONG CUỘC GỌI
PHÁN ĐOÁN THÁI ĐỘ
TẬP TRUNG VÀO MỤC ĐÍCH CUỘC GỌI
THÔNG TIN NGẮN GỌN VÀ CÓ Ý NGHĨA
SAU CUỘC GỌI
GHI LẠI THÔNG TIN
LÊN KẾ HOẠCH TIẾP THEO
CHÚ Ý VỀ THÁI ĐỘ VÀ GIỌNG NÓI KHI TELESALE
DỊU DÀNG, VUI VẺ, ĐẦY NỘI LỰC
TIN TƯỞNG, NỒNG NHIỆT, THÂN THIỆN
ÂM SẮC KHỎE KHOẮN VÀ QUẢ QUYẾT KHI CẦN
GIỌNG NÓI THỂ HIỆN SỰ THÂN THIỆN
GIỌNG NÓI THỂ HIỆN SỰ NHIỆT TÌNH
GIỌNG NÓI LUÔN THỂ HIỆN NỤ CƯỜI
GIỌNG NÓI THỂ HIỆN SỰ TỰ TIN
GIỌNG NÓI CÓ LUYẾN LÁY, NHẤN NHÁ ĐỂ NỘI DUNG RÕ RÀNG
XỬ LÝ TỪ CHỐI KHI TELESALE
ĐÃ LÀM VỚI HÃNG KHÁC RỒI
ĐẶT CÂU HỎI: HỌ CÓ GIÚP ANH/CHỊ...? ANH/CHỊ CÓ ĐƯỢC HƯỞNG LỢI...?
CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ MỚI, TẠO CẢM GIÁC MỚI MẺ, HẤP DẪN
GIÁ CAO/ ĐẮT QUÁ
ĐỒNG TÌNH KHÉO LÉO
NÊU BẬT LỢI ÍCH VÀ GIÁ TRỊ
CAM KẾT DỊCH VỤ
KHÔNG HỨNG THÚ VỚI SẢN PHẨM
EM HIỂU CẢM GIÁC CỦA ANH/CHỊ. EM CŨNG KHÔNG KỲ VỌNG ANH CHỊ SẼ THÍCH HOẶC HỨNG THÚ VỚI 1 SẢN PHẨM MÀ ANH CHỊ BIẾT QÚA ÍT THÔNG TIN. ĐÓ CHÍNH LÀ LÝ DO GẶP VÀ TRỰC TIẾP TRAO ĐỔI VỚI ANH/CHỊ!
ANH CHỊ YÊN TÂM Ạ! ANH CHỊ SẼ KHÔNG PHÍ THỜI GIAN KHI XEM SẢN PHẨM BÊN EM CUNG CẤP CHO ANH/CHỊ ĐÂU Ạ!
KHÔNG CÓ NHU CẦU
DẠ, EM HIỂU Ạ! RẤT NHIỀU KHÁCH HÀNG BÊN EM CŨNG ĐÃ GỌI VÀ ĐỀU CHƯA CÓ NHU CẦU, CHO ĐẾN KHI GẶP VÀ BÁN SẢN PHẨM BÊN EM, ĐÁP ỨNG NHỮNG NHU CẦU MÀ SẢN PHẨM HIỆN NAY TRÊN THỊ TRƯỜNG CHƯA ĐÁP ỨNG ĐẦY ĐỦ
DẠ EM CAM KẾT NẾU ANH/CHỊ CHO EM XIN 10 PHÚT CHIA SẺ THÌ ANH/CHỊ SẼ THẤY HOÀN TOÀN XỨNG ĐÁNG VÀ RẤT GIÁ TRỊ Ạ!
TÔI KHÔNG CÓ THỜI GIAN NÓI CHUYỆN
THỜI GIAN NÀO THUẬN LỢI VỚI ANH/CHỊ ĐỂ EM XIN PHÉP GỌI LẠI?
CHIỀU EM CÓ THỂ GỌI LẠI CHO ANH/CHỊ ĐƯỢC KHÔNG Ạ?
SÁNG MAI HAY CHIỀU MAI EM CÓ THỂ GỌI LẠI CHO ANH/CHỊ Ạ?
ĐỪNG MẤT THỜI GIAN NỮA
EM CẢM ƠN CHỊ. NẾU SAU 10 PHÚT MÀ ANH/CHỊ KHÔNG THẤY SẢN PHẨM THỰC SỰ TUYỆT VỜI, THÌ EM SẼ KHÔNG LÀM PHIỀN ANH/CHỊ NỮA Ạ.
SẢN PHẨM CỦA BÊN EM CŨNG ĐƯỢC THIẾT KẾ ĐƠN GIẢN VÀ TINH GIẢN NHẤT ĐỂ KHI GIỚI THIỆU ĐẾN ANH/CHỊ, NÊN ANH/CHỊ YÊN TÂM, CHÚNG TA KHÔNG MẤT QUÁ NHIỀU THỜI GIAN ĐÂU Ạ
XỬ LÝ KHI KH GIẬN GIỮ, THAN PHIỀN
DÀNH THỜI GIAN CHO KH XẢ GIẬN
GHI NHẬN VÀ GHI LẠI LỜI PHÀN NÀN
ĐỀN BÙ, BỒI THƯỜNG CHO KH NẾU CẦN
CHUYỂN CUỘC GỌI TỚI NGƯỜI CÓ THỂ GIẢI QUYẾT
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NHANH CHÓNG
GIÚP KH HIỂU ĐƯỢC NGUYÊN NHÂN
LẮNG NGHE, ĐỒNG CẢM, TÔN TRỌNG Ý KIẾN KH
GIỮ BÌNH TĨNH, KIỀM CHẾ CẢM XÚC
KHUYẾN KHÍCH KH KỂ TOÀN BỘ SỰ VIỆC
KẾT THÚC MỘT CÁCH DỄ CHỊU
ĐƯA RA LỰA CHỌN, HỎI KH MUỐN GÌ
BÍ QUYẾT CHỐT SALE THÀNH CÔNG
6 TỪ KÍCH THÍCH MẠNH NHẤT
GIỚI HẠN
THỰC TẾ
BỞI VÌ
CHỈ
ĐẦUTƯ/KHOẢN ĐẦU TƯ (THAY VÌ CHI TIÊU)
EM ẴN SÀNG HỖ TRỢ
5 MẪU CÂU TĂNG SỨC MẠNH
HỖ TRỢ ANH CHỊ BÁN HÀNG NHIỆT TÌNH
HƯỚNG DẪN ANH CHỊ VÀ CÙNG LÀM THỊ TRƯỜNG
BẮT ĐẦU HẾT SỨC ĐƠN GIẢN
QUAN HỆ LÂU DÀI TRONG TƯƠNG LAI
LỢI ÍCH CỰC LỚN VÀ CHI PHÍ CỰC THẤP
KẾT THÚC
ANH CHỊ HÃY TIN Ở EM
VẤN ĐỀ DUY NHẤT Ở ĐÂY CHỈ LÀ...
