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楽天pay 注文処理の流れ (受注 (注文確認待ちST (:check:注文番号クリック、 注文を開く (:check:注文内容確認後、 …
楽天pay
注文処理の流れ
受注
注文確認待ちST
:check:注文番号クリック、
注文を開く
:check:注文内容確認後、
「注文確認ボタン」クリック
楽天処理中ST
に
このSTでの発送はNG
楽天が自動で「決済手続き(オーソリ処理 / 振込依頼メール / 着金確認..etc)」
「不正検知」を行う。
クレカは数分、銀振り&コンビニは数日かかることあり
発想待ちST
に
:check:配送会社・追跡番号・発送日を入力後、
必ず「入力内容反映ボタン」をクリック
入力した発送日翌日に、
楽天が発送完了報告&決済確定処理
1 more item...
メール便など一部は追跡番号が任意
:check:複数個口発送の場合は欄を増やして全ての追跡など記入
決済エラー、不正が出た場合、
楽天処理中ST
に残る
「注文確認ボタン」14日以内に
クリックしないと自動キャンセル
楽天pay
注文内容変更の流れ
金額変更あり
発送前
:check:変更したい注文を開く
:check:鉛筆マークの
「編集ボタン」をクリック
:check:変更したい部分を記入し、
理由を選択してから「確定ボタン」をクリック
手数料について
お客さん都合は「お客さん負担」
店舗都合は「お店負担」なので
理由間違えないように
楽天処理中ST
に
発送待ちST
になったら発送
:fire:完了
発送後
:check:処理済みメニューから
変更したい注文を開く
:check:鉛筆マークの
「編集ボタン」をクリック
:check:変更したい部分を記入し、
理由を選択してから「確定ボタン」をクリック
変更確定待ちST
に
:check:返品を受け取るか、
返品が不要な場合は、
「返品受領確認ボタン」をクリック
:check:「変更確定ボタン」をクリック
楽天が処理を開始
1 more item...
金額変更なし
:check:変更したい注文を開く
:check:鉛筆マークの
「編集ボタン」をクリック
:check:変更したい部分を記入して
「確定ボタン」をクリック
:check:「入力内容を反映ボタン」
をクリック
:fire:完了
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購入履歴から変更可能