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Balanced Scorecard (Elementos (Misión, visión y valores (punto partida…

- - - - estrategia
  - - - relaciones causales
      - engloba/prioriza objetivos
      - equilibrio modelo
    - - P. Financiera
        
        satisfacer expecta accionista
      - P. del cliente
        
        satisfacer necesidades clientes
      - P. Interna
        
        procesos donde ser excelentes satisfacer necesidades
      - P. aprend. y crecimiento
        
        mantener excelencia
  - - - liderazgo de productos
        
        excelecia productos/servicios
        
        calidad y funcionalidad
      - relación con el cliente
        
        vínculos
        
        proporcionarles productos
      - excelencia operativa
        
        productos
        
        precio competitivo
        
        calidad, funcionalidad
  - - - I. de resultados
        
        consecución objet
        
        I. de efecto
      - I. de causa
        
        resultado acciones
        
        I. inductores
  - - - indicadores
      - iniciativas estratégicas
- - - - alineamiento comport