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Feedback (Características que garantem que o processo seja útil…
Feedback
Características que garantem que o processo seja útil
DESCRITIVO
Livre de julgamento, apenas o relato do evento
ESPECÍFICO
Prefira indicar uma situação onde tal comportamento foi percebido ao invés de apenas apontar a característica
COMPATÍVEL COM AS NECESSIDADES DE AMBOS
- comunicador e receptor
DIRIGIDO
Apenas características que possam ser modificadas pelo receptor
SOLICITADO
Mais útil quando o receptor formula perguntas que podem ser respondidas por quem o observa
OPORTUNO
Mais útil quando ocorre logo em seguida ao comportamento em questão
ESCLARECIDO
Solicitar a repetição das informações passadas com o intuito de confirmar o entendimento
Dificuldades
Comunicador
Usar a ferramenta como forma de desabafo
Medo da reação do receptor
Tentar convencer e/ou pressionar o receptor
Receptor
Aceitar e admitir suas ineficiências
Crença em um apoio não correspondido
Reações defensivas
Superando as dificuldades
Estabeleça uma relação de confiança recíproca
Reconheça que o feedback é um processo de exame conjunto
Aprenda a receber feedback sem reações emocionais intensas
Aprenda a dar feedback sem conotação emocional intensa
Formas de apresentação
Positivo
Exalta pontos positivos do indivíduo aumentando a motivação em manter o comportamento
Negativo
Aponta pontos que necessitam ser eliminados ou ajustados
Tipos
Grupal
Autopercepção
Heteropercepção
Individual