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GESTÃO DA DEMANDA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE DE…
GESTÃO DA DEMANDA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE DE JAGUARÉ
Introdução
Globalização
Impulsionou as organizações a se tornarem mais competitivas
Gestão da demanda
Incertezas do mercado
Buscam obter melhores previsões de demanda
Para apoiar o processo decisivo
Fundamentação Teórica
Gestão de Demanda
Compreender as atividades de previsão de demanda, transformar os pedidos dos clientes em datas de entrega e conseguir equilibrar a oferta e a demanda
Integração entre cliente e empres
Planejamento adequado de todas as
demandas geradas
DCM
Compreender o mercado interno e externo
Ditará as práticas estratégicas e operacionais, apontando que direção seguir para concretizá-las, por meio de análise de capacidades, restrições e oportunidade
As necessidades dos clientes e a capacidade da empresa devem estar equilibrada
Previsão da demanda
Refere-se a um processo metodológico com o objetivo de determinar dados futuros utilizando meios estatísticos, matemáticos, econométricos e até mesmo a subjetividade
dados históricos de vendas, variáveis que podem afetar o comportamento das vendas no futuro; situação econômica atual, informações sobre comportamentos atípicos de vendas passadas, atuação de concorrentes e decisões da área comercial
Métodos qualitativos
são subjetivos e contam com o julgamento humano
Métodos quantitativos
lógica é claramente diagnosticada e as operações são matemáticos
Metodologia
Abordagem quantitativa.
Caráter exploratório
Método científico utilizado é dedutivo
Observação direta e entrevista
Levantamento de dados ocorreu por meio de visitas in loco e entrevista com o proprietário da empresa
Estudo de Caso
Empresa A
Empresa do setor de móveis e eletrodomésticos, no município de Jaguaré–ES
Principais concorrentes são organizações de grande porte
Vantagem
Possui um estoque local
Diagnóstico
Pico de demanda em abril, maio e junho
final de março inicia-se a colheita de café
Após o cliente efetuar a compra, o prazo máximo para o
recebimento da mercadoria é de 24h e para a montagem da mesma é de 48h
A organização não possuiplanejamento formal de longo prazo
O processo de gestão da demanda acarreta em impactos no setor financeiro da empres
verificou-se que a Empresa A não realiza gestãoda demanda
Recomendações para a gestão da demand
compreender o mercado
acúmulo de ideia
Avaliação da empresa
Pesquisa com consumidor
Monitoramento de erros