Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคนิคการบริหารทางการพยาบาล (การบริหารเวลา (เทคนิคการบริหารเวลา…
เทคนิคการบริหารทางการพยาบาล
การเจรจาต่อรอง (Negotiation)
ความหมาย
กระบวนการที่บุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้ืนไป มีปฏิสัมพันธ์ในการดำเนินการแก้ไขปัญหา
แบบของการเจรจา
2.นิยมดำเนินการเจรจาโดยไม่เคร่งครัด
3.ยึดถือหลักการในเรื่องมารยาทสังคม้เป็นเกณฑ์
4.การเจรจาที่มีหลายฝ่ายร่วมในการเจรจา
5.มีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องของอาวุโสและศักดิ์ศรีขององค์กร
1.เน้นการเจรจาที่มีคู่เจรจาอยู่เพียง 2 ฝ่าย
6.รักษาระเบียบพิธีการในการประชุมอย่างเคร่งครัด
ขั้นตอนของการเจรจาต่อรอง
2.ขั้นตอนดำเนินการเจรจา
ต้องรักษากฎระเบียบ มารยาท ใช้เทคนิคในการเจราจาอย่างฉลาด โน้มนาวใจอย่างแนบเนียน
3.ขั้นตอนหลังการเจรจา
การปฏิบัติตามผลของการเจรจาที่ได้ตกลงกันไว้โดยทำสัญญา
ประเด็นสำคัญหลังจากนี้คือการรักษาคำพูด ข้อตกลง
1.ขั้นตอนเตรียมการเจรจา
2.การกำหนดยุทธศาสตร์ในการเจรจาต่อรอง
1.การพิจารณาเบื้องต้นเพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการเจรจา
3.การกำหนดยุทธวิธีสำหรับการเจรจาต่อรอง
4.ขั้นตอนการรื้อฟื้นเรื่องขึ้นมาเจรจากันใหม่
หลักสำคัญในการเจรจา
ความเข้าใจ (understanding)
การยอมรับ (acceptance)
ความจริงใจ (sincerity)
การสื่อสาร (communication)
การตัดสินใจแก้ปัญหา (Decision Making)
ความหมาย
ปัญหา
ช่องว่างหรือความแตกต่างระหว่างสภาพการณ์กับสถานการณ์
การตัดสินใจ
การเลือกเอาวิธีปฏิบัติอย่างใดอย่างหนึ่งจากวิธีปฏิบัติหลายอย่าง
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
หาวิธีแก้ที่เป็นไปได้
วิเคราะห์สาเหตุสำคัญ
เลือกวิธีแก้ให้ดีที่สุด
กำหนดปัญหาให้ถูกต้องชัดเจน
เข้าใจสถานการณ์
วางแผนการปฏิบัติ
ติดตามและประเมินผล
ข้อจำกัดของการตัดสินใจของผู้บริหาร
3.ผลกระทบที่จะเกิดขึ้น
4.การเปลี่ยนแปลงในอนาคต
2.การตัดสินใจผิดเพราะไม่สามารถควบคุมบางอย่างได้
5.ข้อจำกัดด้านเวลา
1.การเบี่ยงเบนที่ไม่ปรากฎออกมาให้เห็น
6.การตัดสินใจโดยเน้นที่ความพอใจและการยอมรับของคนในองค์กร
ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการตัดสินใจ
2.ประสบการณ์และการรับรู้ในอดีต
3.อคติและความลำเอียง
1.วัฒนธรรมและความเชื่อถือของบุคคล
การเสริมสร้างอำนาจ (Empowerment)
ความหมาย
กระบวนการที่ผู้บังคับบัญชา สังคมแสดงถึงการยอมรับ ส่งเสริม การพัฒนา และเสริมบุคคล เกิดความสามารถที่จะดำเนินงานแก้ปัญหา
กลยุทธ์การเสริมสร้างพลังอำนาจ
จัดระบบเสริมตน
จัดระบบงานที่ท้าทาย เพิ่มโอกาส ความรับผิดชอบในการทำงาน
สร้างระบบการให้ข้อมูลย้อนกลับ
สร้างเป้าหมายงาน
ทำตัวเป็นแบบอย่าง เป็นพี่เลี้ยง สอนงานการสื่อสาร
การบริหารตนอย่างมีส่วนร่วม
การบริหารความขัดแย้ง
สาเหตุความขัดแย้ง
เป้าหมายการทำงาน การเปลี่ยนแปลง
ผลประโยชน์ บทบาทไท่ชัดเจน อำนาจ
ประเภทความขัดแย้ง
ความขัดแย้งตามแนวนอน
ความขัดแย้งตามแนวทะแยงมุม
ความขัดแย้งตามแนวตั้ง
ความขัดแย้งในการพยาบาล
ความเชื่อ ค่านิยม เป้าหมาย
มีพฤติกรรมต่อต้าน ความเครียด อำนาจหน้าที่ของแพทย์
ผลจากความขัดแย้ง
ทางบวก
เกิดการพัฒนางานใหม่
เกิดความริเริ่มใหม่ๆ ความรอบคอบมีเหตุผล
ทางลบ
คุณภาพการตัดสินใจต่ำ
ไม่ยอมรับ ไม่ร่วมมือ
การบริหารความชัดแย้ง
การประนีประนอม
การประสานประโยชน์
การชนะ-แพ้
ความหมาย
สภาพการณ์เกิดความเข้าใจกัน ไม่พึ่งพอใจกัน ข้องใจ
การบริหารเวลา
ชีวิตส่วนตัว อยู่กับตัวเอง สิ่งที่ชอบ
การบริหารการพัฒนา
พัฒนาความสามารถของลูกน้องโดยการสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง
ครอบครัว/คนรัก โดยการไปเที่ยว หากิจกรรมทำร่วมกัน
บริหารงานของตนเอง
การกำหนดกลยุทธการทำงาน และการคิด วิเคราะห์ปรับปรุงการทำงาน
เทคนิคการบริหารเวลา
พิจรณางานที่จะทำต่อไป
วางแผนงานล่วงหน้า
ใช้โทรศัพท์ให้เป็น
ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์
มีความรับผิดชอบ
จดบันทึกการใช้เวลาในแต่ละวัน
สร้างมนุษยสัมพันธ์
ขั้นตอนการบริหาร
Plan Do Check Act (PDCA)
ความหมาย
การกำหรดการควบคุมการปฏิบัติงานให้บรรลุผล