¿POR QUÉ NOSOTROS DEBATIMOS UNA GESTIÓN COMPETENTE?

• NI EL GRAN LIDERATO NI LA ESTRATEGIA BRILLANTE IMPORTA SIN EXCELENCIA OPERATIVA.

o Hacer las cosas diferente que rivales para hacer la mejora

 Gerentes de nivel medio y bajo se encarguen de manejar las tuercas operativas (administración y ejecución de planes).

• La competencia gerencial simple es más importante, y menos imitable de lo que se piensa

o Las grandes inversiones significa barrera para la imitación.

o La excelencia operativa es importe debe tratarse como un complemento crucial de la estrategia

o Empresas con procesos gerenciales tienen mayor rendimiento (productividad, rentabilidad, crecimiento y longevidad).

o Elevar el capital de gestión a un nivel podría ser la mejor ruta para salir del estancamiento del rendimiento.

 desarrollando capacidades más sofisticadas como análisis de datos

 la toma de decisiones con evidencia

 comunicación multifuncional

La investigación

o Se mide las formas de medición básicas (John Dowdy y Stephen Dorgan en McKinsey)

o Recopilación de datos, ayudado por Centro de Desempeño Económico de la London School of Economics

o Procesos de gestión central afectan el desempeño de una empresa.

o Que causa diferencia

 Gestión de operaciones.

 Supervisión del rendimiento.

 Establecimiento de objetivos

 Gestión del talento

• RAZONES PARA LA ADOPCIÓN DE PROCESOS LEAN.

• USO DE TÉCNICAS LEAN.

• DOCUMENTACIÓN DE PROCESO.

• USO DE INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO.

• REVISIONES DE KPI.

• DISCUSIÓN DE RESULTADOS.

• CONSECUENCIAS POR FALTAR OBJETIVOS.

• ELECCIÓN DE OBJETIVOS.

• CONEXIÓN A LA ESTRATEGIA, ALCANCE A LA CUAL OBJETIVO CASCADA ABAJO A LOS TRABAJADORES INDIVIDUALES.

• HORIZONTE DE TIEMPO.

• NIVEL DE DESAFÍO.

• CLARIDAD DE METAS Y MEDICIÓN.

• TALENTO MINDSET EN LOS NIVELES MÁS ALTOS.

• EXTENDER LOS OBJETIVOS.

• GESTIÓN DE BAJO RENDIMIENTO.

• DESARROLLO DE TALENTO.

• PROPUESTA DE VALOR DEL EMPLEADO.

• RETENCIÓN DE TALENTO.

 Excelencia operativa es un desafío muy grande para las organizaciones.(muy pocas empresas lo llevan a cabo) .

 Gestión varía entre los países, pero el 60% está disperso entre los países

• 11% de las empresas tenía un puntaje promedio bajo( monitoreo muy débil, poco esfuerzo para identificar y solucionar problemas , ningún objetivo para los empleados y promociones y recompensas basadas en tenencia o conexiones familiares.

• 6% de las firmas de nuestra muestra tenían un puntaje promedio alto, (tenían una supervisión rigurosa del rendimiento, sistemas orientados a optimizar el flujo de información dentro de funciones, programas de mejora continua que respaldaban objetivos a corto y largo plazo , sistemas de rendimiento que promocionaban a empleados y ayudaban a los de bajo rendimiento).

 Los costos en la mejoras de las prácticas administrativas son tan altos como la inversión de capital

• La práctica de gestión en muchas empresas representa casi el 30%, Es raro que se implementen buenas prácticas en las empresas.

• Las brechas grandes están asociadas en el desempeño de la empresa (es mejor hacerlo poco a poco para que sea rentable),

o reduce su probabilidad en desaparecer,

o mejor anI+D,

o aumentan productividad,

o fomentan mejor bienestar

 Las variaciones que impiden la adopción de práctica gerencia.(factores externos).

• La competencia crea un fuerte incentivo para reducir las ineficiencias y elimina a las empresas mal administradas

• Las regulaciones dificultan dar oportunidades a empleados sobre los méritos e incentivos o para adoptar una compensación relacionada con el desempeño.

Puntos ciegos

 Una vez implantadas las prácticas, el entendimiento es difícil de replicar por la competencia.

• Falsa percepción.

• Estructura de Gobernance.

• Deficit de habilidades.

• Política y cultura organizacional.

o Numero alto de gerentes no sabe cómo se gestiona

o El exceso de confianza es un mal de los gerentes.

o Autoevaluación están lejos de la realidad.

o Gerentes pueden subestimar la diferencia de lo que pueden hacer bien.

o Los problemas de percepción NO es imposible de erradicar ( con información suficiente es posible)

o Empleados no plantean problemas por temor de ser culpados

o Los gerentes pueden ser conscientes, pero no quieren generar cambio por objetivos privados.

o Normalmente se ve en empresas familiares.( problema de gestión bajos).

o La adopción puede ser con costo significativos.( no quieren delegar gestión a gente fuera de la familia).

o Evaluación sincera debe de ser crucial.

o El deseo de control inhibe el éxito de organización.

o Aritmética y analíticas son necesarias.

o Los empleados mejor educados ayuda a mejoras en puntajes de gestión.

o El rendimiento es mejor cuando hay info universitaria involucrada.

o Se puede impulsar la capacitación

o Aun que sepan que hacer y tengan habilidades, es difícil de aplicar estrategias.

o Las divisiones preexistentes generan brechas de comunicación y fallas en mejoras continuas.

o Se debe trabajar más conscientemente para fomentar la experiencia no por separado

o Algunas veces la organización se resiste al cambio a las nuevas prácticas.

o Incapacidad de fomentarlo hace que no se generen las nuevas prácticas.

• Actitudes que llevan a cabo el éxito.

o La participación personal

o Comunicación constante.

o Hacer visible el esfuerzo

o Cambio de mentalidad en los niveles de la organización.

o Los gerentes deben fomentar prácticas de gestión funcionales.

o Se debe de garantizar la efectividad operativa y hacer que sea verdaderamente ADN de la organización.