Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
E-Business & E-Commerce (E-busniess (ประโยชน์ E-Business…
E-Business & E-Commerce
E-busniess
E-Business นั้นมีจุดมุ่งหมายหลักที่จะสร้างคุณค่าเพิ่ม (Added Value) ตลอดกระบวนการหรือกิจกรรมทางธุรกิจ (Value Chain) และลดขั้นตอนของการที่ต้องอาศัยแรงงานคน (Manual Process) มาใช้แรงงานจากเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ (Computerized Process) และช่วยให้การดำเนินงานภายใน ภายนอก และระหว่าง องค์กรด้วยกัน
ประโยชน์ E-Business
เพิ่มความสะดวกสบายและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า: ลูกค้ามีศักยภาพในการค้นสินค้าที่ต้องการ, รู้ข้อมูลเกี่ยวกับราคาในการจัดจำหน่ายทันที, จำนวนสินค้า รู้สถานะภาพของสินค้าที่สั่งเช่น กำลังผลิตอยู่ กำลังส่งของ ระยะเวลาที่ลูกค้าที่รับของที่แน่นอน
เพี่มความรวดเร็วและถูกต้องในการดำเนินงานธุรกิจ: การนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และเทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถลดขั้นตอน
-
ข้อดี
ลดต้นทุน
ระบบ eBusiness นั้นไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้าน ไม่ต้องเช่าสถานที่ในการเปิดร้าน สามารถใช้พื้นที่ในโลก Internet เป็นหน้าร้านของเจ้าของธุรกิจได้เอง ซึ่งทำให้การว่าจ้างพนักงานลดน้อยลง จนกระทั่งอาจไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเลยก็ได้
เพิ่มช่องทาง เข้าถึงง่าย ไร้พรมแดน
เนื่องจากปัจจุบันสามารถเข้าถึงโลก Online ได้ง่ายไม่ว่าจะจากทาง PC, Mobile, Tablet หรือ Device อื่นๆ ดังนั้น eBusiness จึงเป็นการเพิ่มช่องทางการเข้าถึงธุรกิจของเรามากขึ้น ถึงแม้ว่าจะอยู่ส่วนไหนในโลกก็ตามหากเพียงแต่มี Internet เท่านั้น ก็จะสามารถเข้าถึงช่องทางนี้ได้อย่างอิสระ รวมทั้งยังเปิดดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่จำเป็นต้องมีพนักงานหน้าร้านด้วย
สะดวกสบาย รวดเร็ว ลดปัญหาเรื่องการเดินทาง
เปรียบเทียบง่ายๆถ้าหากต้องการโอนเงิน ก็สามารถเข้าเวปไซต์ธนาคารเพื่อโอนเงินได้เลยทันทีเพียงแค่เราได้สมัครบริการออนไลน์กับทางธนาคารไว้ ซึ่งจะลดเวลาในการเดินทางไปยังธนาคารและการรอคิวเพื่อทำธุรกรรม แถมยังไม่ต้องกังวลว่าจะไปทันเวลาเปิดให้บริการของธนาคารหรือไม่
ข้อเสีย
ความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัย
ธุรกิจใดหากมีความเกี่ยวข้องกับเรื่องเงินๆทองๆ ลูกค้าจะเป็นกังวลกับเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลจนอาจจะทำให้ไม่กล้าใช้บริการแบบ eBusiness แล้วเลือกใช้บริการทาง offline แทน ดังนั้นระบบที่ทำจะต้องทำให้มีประสิทธิภาพและหน้าเชื่อถือ อาจจะใช้บริการจากระบบรักษาความปลอดภัยอื่นที่มีชื่อเสียงและได้รับความไว้วางใจร่วมด้วยก็ได้เพื่อยกระดับความปลอดภัย อย่างเช่น ข้อดี ข้อเสีย eBusiness
การต่อต้านของลูกค้า
ลูกค้าอาจจะไม่มีความเชื่อมั่นหรือมั่นใจหากไม่ได้เห็นหน้าค่าตาของผู้ให้บริการ, ได้เห็นหรือจับต้องสินค้าตัวจริงก่อน รวมถึงความสามารถในการใช้งาน technology อาจจะไม่มีความชำนาญ จึงเป็นการยากที่จะทำให้ลูกค้าประเภทนี้ย้ายจากการซื้อสินค้าและบริการที่เป็นแบบ offline สู่ online
เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีต้องบอกเลยว่าหมุนเวียนเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วมาก เพื่อให้ช่องทางธุรกิจทาง eBusiness ดำเนินต่อไป อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีการพัฒนาเพื่อให้เข้ากับเทคโนโลยีตามยุคตามสมัยด้วย
-
E-Commerce
ประโยชน์ของ E-Commerce
ประโยชน์ต่อบุคคลคือ ทำให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้ในเวลาที่รวดเร็ว เลือกสินค้าตรงตามความต้องการมากที่สุด สามารถติดต่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับลูกค้ารายอื่นได้ และทำให้เกิดการเชื่อมโยงการดำเนินงานภายในโซ่มูลค่า (Value Chain Integration)
ประโยชน์ต่อองค์กรธุรกิจคือ สามารถขยายตลาดในระดับประเทศและระดับโลกได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดการบริการลูกค้าได้จำนวนมากทั่วโลกด้วยต้นทุนที่ต่ำ ประหยัดต้นทุนในด้านเอกสารเกี่ยวกับการสร้าง การประมวล การกระจายและการเก็บข้อมูล ลดต้นทุนทางด้านการสื่อสารโทรคมนาคมเพราะเป็นการทำธุรกรรมโดยผ่านอินเทอร์เน็ต และเพิ่มโอกาสในการแข่งขันสำหรับบริษัทขนาดเล็ก
ประโยชน์ต่อสังคมคือ การเดินทางน้อยลงเนื่องจากไม่ต้องเดินทางไปซื้อสินค้า ส่งผลทำให้ลดการจราจรและลดปัญหามลพิษทางอากาศ เพิ่มโอกาสทางการขายสินค้าและบริการได้สำหรับคนหลายระดับ
ข้อดี
-
สะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้า ง่ายต่อการประชาสัมพันธ์ เพียงมีอุปกรณ์สื่อสารที่สามารถเชื่อมโยงอินเทอร์เน็ตได้
-
-
-
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic commerce) หมายถึง การทำธุรกรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ในทุกๆ ช่องทางที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ อินเทอร์เน็ต และระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สามารถกระทำผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ก็ได้ ผ่านเครื่อง PC หรือโน๊ตบุ๊ค ก็ได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มช่องทางการกระจายสินค้า ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร โดยการลดบทบาทของความสำคัญขององค์ประกอบทางธุรกิจในรูปแบบดั่งเดิมลง เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง อาคารประกอบการ โกดังเก็บสินค้า ห้องแสดงสินค้า รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนำสินค้า พนักงานต้อนรับลูกค้าเป็นต้น ลดข้อจำกัดของระยะทางและเวลา ในการทำธุรกรรมลงได้
-