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Capítulo 7 (Toma de decisiones Proceso por el cual los gerentes responden…
Capítulo 7
Toma de decisiones Proceso por el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les puedan presentar.
Toma de decisiones programadas Decisiones de rutina, automáticas que sigue reglas o instrucciones establecidas.
Toma de decisiones no programadas Decisiones no rutinarias que se da en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales.
Racionalidad acotada Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de una persona de interpretar, procesar y actuar en base a la información.
Intuición Sentimientos, creencias que vienen a la mente sin esfuerzo ni recopilación de información y dan paso a decisiones imprevistas.
Juicio razonado Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación de información y la evaluación de opciones.
Modelo clásico de toma de decisiones Enfoque preceptivo de la toma de decisiones basado en el supuesto de quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias.
Decisión óptima La decisión más apropiada a la luz de lo que los gerentes consideran ser las consecuencias más deseables para la organización.
Modelo administrativo Planteamiento de la toma de decisiones que explica por qué es arriesgada y por qué los gerentes toman decisiones satisfactorias no óptimas.
Riesgo Grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción.
Incertidumbre Lo impredecible.
Elección satisfactoria Búsqueda y elección de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades , en vez de intentar tomar la mejor decisión.
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Errores sistemáticos Errores que se repiten una y otra vez y dan como resultado malas decisiones.
Ilusión de control Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos.
Compromiso agravado Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante la prueba de que ese proyecto se vaya al fracaso.
Pensamiento grupal Patrón de una toma de decisiones equivocada que se pone de manifiesto en grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de acuerdo.
Técnica del abogado del diablo Análisis crítico de una opción favorecida que se lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que defiende opciones opuestas solo por argumentar.
Investigación dialéctica Análisis crítico de 2 opciones preferidas para encontrar otra mejor que la organización adopte.
Aprendizaje organizacional Proceso en el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados de comprender y administrar la organización y su entorno específico.
Organización que aprende Los agentes tratan de maximizar la capacidad de individuos y grupos de pensar y ser creativos para maximizar la posibilidad de que se de aprendizaje organizacional.
Bloqueo de producción Pérdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas debida a la natural carencia de estructura de esa técnica.
Técnica nominal en grupo Técnica de toma de decisiones en la que los integrantes del grupo escriben sus ideas y soluciones, se analizan y clasifican las alternativas que se presentaron.
Técnica Delphi Técnica para tomar decisiones según la cual los integrantes del grupo no se reúnen personalmente sino que escriben a las preguntas del líder del grupo.